OneDrive est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

OneDrive ne s'ouvre pas dans le navigateur

Si la page se bloque au chargement ou affiche une erreur blanche, commencez par vider le cache du navigateur et supprimer les cookies liés au domaine microsoft.com. Essayez ensuite un autre navigateur. Souvent, les extensions de blocage de scripts empêchent l'interface de se charger correctement - désactivez-les temporairement. Si le problème persiste, vérifiez l'état des serveurs Microsoft via la page d'état officielle.

Impossible de se connecter au compte

L'erreur d'authentification apparaît souvent quand le mot de passe a été récemment modifié sur un autre appareil. Déconnectez-vous complètement, effacez les données de session et reconnectez-vous. Si le code de vérification en deux étapes n'arrive pas par SMS, vérifiez que le numéro enregistré est correct dans les paramètres de sécurité du compte Microsoft.

Les fichiers ne se synchronisent plus

• Vérifiez que l'application de bureau est bien lancée et qu'elle tourne en arrière-plan
• Assurez-vous que l'espace de stockage n'est pas épuisé - un quota dépassé bloque toute nouvelle synchronisation
• Redémarrez le processus de synchronisation en cliquant sur l'icône dans la barre système et en choisissant l'option de pause puis de reprise
• Contrôlez que les fichiers concernés ne sont pas ouverts en exclusivité par une autre application

L'application mobile ne répond plus

Quand l'appli se fige sur l'écran de chargement, forcez sa fermeture complète depuis le gestionnaire d'applications du téléphone. Supprimez le cache local de l'application sans désinstaller. Si cela ne suffit pas, vérifiez que la version installée est bien à jour - les anciennes versions rencontrent des problèmes de compatibilité avec les nouvelles API.

Les photos et vidéos ne s'affichent pas

• Attendez quelques secondes : les aperçus sont générés côté serveur et peuvent être lents sur une connexion limitée
• Vérifiez que le format de fichier est pris en charge
• Essayez d'ouvrir le fichier directement plutôt que via la galerie intégrée

Erreur lors du téléversement de fichiers

Si l'envoi échoue systématiquement, contrôlez la taille du fichier : la limite par fichier unique est de 250 Go. Les fichiers dont le nom contient des caractères spéciaux ou des points multiples posent aussi problème - renommez-les simplement. Une connexion instable interrompt le téléversement à mi-chemin ; une connexion filaire ou un Wi-Fi stable résout ce cas dans la grande majorité des situations.

Recherche de fichiers donne des résultats vides

L'index de recherche se reconstruit parfois après une mise à jour. Patientez quelques minutes et relancez la requête. Si la recherche reste vide, essayez de parcourir manuellement les dossiers pour confirmer que les fichiers sont bien présents. Dans l'application de bureau, une réinitialisation du cache local force la réindexation complète.