Oracle Cloud est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Impossible de se connecter à la console OCI

L'authentification échoue souvent à cause d'un problème de synchronisation du token MFA. Vérifiez que l'heure système de votre appareil est correctement synchronisée avec un serveur NTP. Si vous utilisez une application d'authentification, resynchronisez-la manuellement. En cas d'échec persistant, réinitialisez vos facteurs d'authentification depuis les paramètres du profil utilisateur via l'interface de récupération de compte.

L'interface reste figée ou ne répond plus

Ce comportement survient généralement avec des sessions longues ou des tenants contenant un grand nombre de ressources. Videz le cache du navigateur, désactivez les extensions susceptibles d'interférer avec les scripts, puis rechargez la page. Préférez les navigateurs récents basés sur Chromium pour une compatibilité optimale avec la console Oracle Cloud.

Les instances de calcul sont inaccessibles

Plusieurs causes possibles méritent d'être vérifiées dans l'ordre suivant :

• Vérifiez les règles du pare-feu réseau et les security lists associées au sous-réseau de l'instance
• Confirmez que la route par défaut dans la table de routage pointe vers une passerelle Internet ou un DRG valide
• Contrôlez l'état du service iSCSI si votre instance utilise un volume de démarrage distant
• Vérifiez que l'adresse IP publique est bien attachée à la carte réseau principale

Latence élevée sur les appels API

Des temps de réponse anormalement longs sur les endpoints REST indiquent souvent une surcharge du compartiment ou un problème de limite de débit. Consultez les métriques de service dans l'outil de monitoring intégré pour identifier les pics de requêtes. Implémentez un mécanisme de retry exponentiel côté client et répartissez les appels sur plusieurs régions si votre architecture le permet.

Les fichiers Object Storage ne se chargent pas

Si les objets stockés dans les buckets ne sont plus accessibles, commencez par vérifier les politiques IAM attachées au groupe de l'utilisateur. Une règle trop restrictive ou expirée bloque silencieusement les requêtes GET et PUT. Testez l'accès avec les CLI tools en activant le mode de débogage pour obtenir le code d'erreur exact retourné par l'API de stockage.

Échec des paiements et problèmes de facturation

• Assurez-vous que la carte bancaire enregistrée n'est pas expirée et que les paiements internationaux sont autorisés par votre banque
• Vérifiez que l'adresse de facturation correspond exactement aux informations de votre établissement bancaire
• En cas de suspension de compte liée à un impayé, réglez le solde en attente puis attendez la réactivation automatique qui intervient généralement sous quelques heures

Notifications et alertes non reçues

Les alertes configurées dans le service de monitoring peuvent cesser d'arriver si le topic de notification associé a été supprimé ou modifié. Reconnectez la règle d'alarme à un topic actif et confirmez que l'adresse e-mail de destination a bien validé l'abonnement via le lien de confirmation initial.