PayPal est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Impossible de se connecter à son compte

L'erreur la plus fréquente au moment de la connexion vient d'une session expirée ou d'un mot de passe refusé après plusieurs tentatives. PayPal bloque temporairement l'accès pour des raisons de sécurité. Attendez 30 minutes, puis réinitialisez votre mot de passe via l'option de récupération par e-mail ou SMS. Si le code de vérification n'arrive pas, vérifiez le dossier spam ou changez de numéro de téléphone dans les paramètres.

Paiement refusé sans raison apparente

Plusieurs facteurs peuvent bloquer une transaction : carte bancaire expirée, solde insuffisant, ou limite quotidienne atteinte. Vérifiez d'abord l'état de votre carte auprès de votre banque. Certaines banques bloquent les paiements vers des plateformes étrangères - un simple appel au service client de votre établissement suffit souvent à débloquer la situation.

Le virement n'arrive pas au destinataire

Si le transfert reste en statut en attente pendant plus de 24 heures, cela peut venir d'une vérification d'identité incomplète côté expéditeur ou destinataire. Assurez-vous que votre compte est entièrement vérifié et que l'adresse e-mail du destinataire est correctement saisie.

L'application mobile ne répond plus

• Fermez complètement l'application et relancez-la
• Videz le cache depuis les paramètres de votre téléphone
• Vérifiez que vous utilisez la dernière version disponible
• Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l'application

Serveurs indisponibles ou chargement infini

Quand les pages ne chargent pas ou que le tableau de bord reste bloqué en attente, la cause peut être côté serveur. Essayez depuis un autre navigateur ou appareil. Si le problème touche tous vos accès, patientez quelques heures - les interruptions de service sont généralement résolues rapidement.

Fichiers et reçus ne s'affichent pas

Les justificatifs de transaction ou les documents joints ne se chargent pas correctement sur une connexion mobile faible. Passez en Wi-Fi, désactivez le mode économie de données et rechargez la page. Si les PDF restent inaccessibles, essayez depuis un navigateur de bureau.

Notifications et e-mails de confirmation absents

• Vérifiez que les notifications sont activées dans les paramètres de l'application
• Consultez les filtres de votre messagerie pour les e-mails bloqués
• Confirmez que l'adresse e-mail associée au compte est correcte et active
• Ajoutez l'adresse d'expéditeur officielle à vos contacts pour éviter le filtre anti-spam