Qwen est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

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L'interface se fige sans raison

Qwen peut bloquer en plein milieu d'une génération de texte, surtout sur des requêtes longues. Si la page ne répond plus, inutile d'attendre plusieurs minutes : rechargez l'onglet et relancez la conversation. Sur mobile, fermez complètement l'application et rouvrez-la. Vider le cache du navigateur règle souvent ce problème de façon durable.

La réponse ne s'affiche pas

Le modèle traite la requête mais rien n'apparaît à l'écran. Cela arrive quand la connexion est instable au moment où le flux de texte commence à arriver. Vérifiez votre débit, passez en Wi-Fi si vous êtes sur données mobiles, puis renvoyez le message. Si le problème persiste, essayez un autre navigateur.

Connexion au compte impossible

• Vérifiez que le clavier n'est pas en mode majuscules lors de la saisie du mot de passe.
• Si vous utilisez un compte lié à un service tiers, déconnectez-vous de ce service et reconnectez-vous.
• Effacez les cookies du navigateur, car des données de session expirées bloquent fréquemment l'accès.
• En cas de code de vérification non reçu, attendez deux minutes et vérifiez le dossier spam.

Les fichiers joints ne se chargent pas

Qwen impose des limites sur la taille et le format des fichiers envoyés. Si un document ou une image reste bloqué en chargement, vérifiez que le fichier ne dépasse pas la taille autorisée. Les formats peu courants peuvent aussi poser problème : convertissez-les en PDF ou JPEG avant l'envoi. Une connexion lente aggrave ce type d'erreur.

Ping élevé et délais de réponse longs

Quand les serveurs sont fortement sollicités, le temps d'attente avant la première ligne de réponse peut dépasser dix secondes. Ce n'est pas un bug côté utilisateur. Reformulez votre requête en la raccourcissant, ou tentez à un autre moment de la journée. Les créneaux de faible trafic donnent généralement des résultats nettement plus rapides.

Le mode mobile ne fonctionne pas bien

• Désactivez les économiseurs de batterie agressifs qui suspendent les connexions en arrière-plan.
• Assurez-vous que l'application dispose des autorisations réseau nécessaires dans les paramètres du téléphone.
• Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible.

Les messages ne partent pas

Si un message reste bloqué à l'envoi, la cause la plus fréquente est une session expirée. Déconnectez-vous, reconnectez-vous, puis réessayez. Sur navigateur, vérifiez que les extensions de blocage de contenu ne perturbent pas les requêtes réseau envoyées par le service.