Roblox est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le jeu ne se lance pas au démarrage

Roblox repose sur un lanceur propriétaire qui doit être installé séparément du navigateur. Si rien ne se passe après avoir cliqué sur Jouer, vérifiez que le lanceur est bien installé et à jour. Sous Windows, désinstallez-le complètement depuis le panneau de configuration, puis relancez l'installation depuis le site officiel. Sur Mac, vérifiez les autorisations d'exécution dans les réglages de sécurité système.

Connexion au compte impossible

Si la page de connexion renvoie une erreur ou tourne indéfiniment, commencez par vider le cache et les cookies du navigateur. Essayez un autre navigateur ou l'application mobile. Vérifiez que votre adresse e-mail est correcte et que le mot de passe ne contient pas de caractères copiés avec des espaces invisibles. Si vous utilisez la double authentification, assurez-vous que l'heure système de votre appareil est exacte - un décalage de quelques minutes suffit à invalider le code.

Ping élevé et latence en jeu

• Fermez les applications qui consomment de la bande passante en arrière-plan : mises à jour système, clients torrent, streaming vidéo.
• Branchez-vous en Ethernet plutôt qu'en Wi-Fi si possible.
• Changez de serveur de jeu : dans certaines expériences, le choix du serveur est accessible depuis la liste des instances disponibles.
• Redémarrez votre routeur si le problème persiste depuis plusieurs heures.

Les paiements Robux échouent

Les erreurs de paiement sur la plateforme viennent souvent du côté de la banque émettrice. Vérifiez que les transactions en ligne et les paiements en devise étrangère sont activés sur votre carte. Si le paiement est refusé plusieurs fois, attendez 30 minutes avant de réessayer - les systèmes anti-fraude peuvent bloquer temporairement les tentatives répétées. Essayez une autre méthode de paiement ou passez par une carte prépayée compatible.

Les textures et médias ne chargent pas

• Vérifiez votre connexion : une vitesse inférieure à 5 Mbit/s suffit à bloquer le chargement des assets graphiques.
• Désactivez les extensions de navigateur qui filtrent le contenu, notamment les bloqueurs de publicités agressifs.
• Sur mobile, basculez entre Wi-Fi et données mobiles pour identifier la source du problème.

L'interface est figée ou ne répond plus

Un gel de l'interface arrive souvent après une mise à jour automatique mal appliquée. Fermez complètement l'application, effacez le dossier de cache local de Roblox dans les fichiers temporaires de votre système, puis relancez. Sur mobile, désinstallez et réinstallez l'application. Si le problème apparaît uniquement dans certaines expériences, c'est probablement lié au jeu lui-même et non à la plateforme.

Les messages privés ne s'envoient pas

Les restrictions de messagerie sont souvent liées aux paramètres de confidentialité du compte, en particulier pour les comptes associés à un âge inférieur à 13 ans. Vérifiez les paramètres de confidentialité dans les options du compte et assurez-vous que la communication avec d'autres joueurs est autorisée. Si les messages partent mais n'arrivent pas, demandez au destinataire de vérifier ses propres restrictions de réception.