Serverspace est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le serveur VPS ne répond plus

Première chose à vérifier : l'état de la machine virtuelle dans le panneau de contrôle Serverspace. Si le statut indique que le serveur est actif mais qu'il reste injoignable, tentez un redémarrage forcé depuis l'interface. Si le problème persiste après le redémarrage, connectez-vous via la console VNC intégrée pour vérifier les logs système. Une saturation du disque ou une surcharge CPU peuvent bloquer complètement l'accès SSH.

Impossible de se connecter au compte personnel

Vérifiez d'abord que vous utilisez le bon identifiant : l'adresse e-mail enregistrée à l'inscription. Si le mot de passe est refusé, utilisez la procédure de réinitialisation - le lien arrive généralement en moins de deux minutes. En cas d'absence du mail, contrôlez le dossier spam. Si l'interface reste bloquée sur l'écran de connexion, videz le cache du navigateur ou essayez un autre navigateur.

Ping élevé vers l'instance cloud

• Vérifiez la localisation du datacenter choisi lors de la création du serveur : un nœud géographiquement éloigné génère mécaniquement de la latence.
• Testez le ping depuis plusieurs points réseau pour isoler le problème côté fournisseur d'accès ou côté infrastructure.
• Analysez les routes avec traceroute pour identifier un éventuel goulot d'étranglement.
• Réduisez les règles de pare-feu superflues dans le panneau réseau : un filtrage trop agressif peut ralentir les réponses.

Échec du paiement dans l'espace client

Les rejets de paiement viennent souvent de restrictions bancaires sur les transactions internationales. Contactez votre banque pour autoriser les paiements vers ce type de prestataire. Si la carte est acceptée mais que la transaction échoue malgré tout, essayez de vider le cache, recharger la page et relancer la procédure. Certains bloqueurs de publicité interfèrent avec les modules de paiement embarqués.

La console VNC ne s'affiche pas

Ce problème survient fréquemment avec des navigateurs obsolètes ou des extensions qui modifient le rendu JavaScript. Utilisez une version récente de Chrome ou Firefox sans extensions actives. Si la console se charge mais reste noire, le système d'exploitation invité est peut-être en cours de démarrage - patientez trente secondes et actualisez.

Les snapshots ne se créent pas

• Assurez-vous que le quota de stockage alloué au compte n'est pas atteint.
• Vérifiez qu'aucune opération de redimensionnement ou de migration n'est en cours sur le serveur concerné.
• Relancez la création après quelques minutes si une tâche système était active en arrière-plan.

Bande passante du serveur saturée

Consultez les graphiques de consommation réseau dans le tableau de bord. Une saturation soudaine indique souvent un processus interne mal configuré ou une attaque par déni de service de faible intensité. Limitez les connexions simultanées via les règles réseau du panneau, puis analysez les logs du serveur pour identifier la source du trafic anormal.