Sharepoint est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Impossible de se connecter à SharePoint

L'authentification échoue souvent à cause d'un jeton de session expiré ou d'un conflit avec le compte Microsoft 365. Déconnectez-vous complètement, videz le cache du navigateur, puis reconnectez-vous en saisissant manuellement vos identifiants. Si l'erreur persiste, vérifiez que votre licence Microsoft 365 est toujours active dans le portail d'administration.

Les fichiers ne s'ouvrent pas en ligne

Quand un document refuse de s'afficher dans le navigateur, le problème vient souvent d'une extension bloquée ou d'un conflit avec un module complémentaire. Essayez un navigateur différent ou activez le mode navigation privée. Pour Word et Excel, vérifiez que la version desktop de Microsoft 365 est à jour, car les fichiers peuvent tenter de s'ouvrir via l'application locale.

L'interface est figée ou ne répond plus

Un rechargement forcé de la page règle la plupart des blocages d'interface. Si la barre de navigation reste grisée ou que les menus ne s'ouvrent pas, effacez les données de site dans les paramètres du navigateur. Chrome et Edge accumulent parfois des données corrompues qui paralysent le rendu des pages SharePoint.

La recherche ne renvoie aucun résultat

• Attendez que l'indexation se termine : un fichier récemment ajouté peut prendre jusqu'à 24 heures pour apparaître.
• Vérifiez les permissions du dossier concerné, car la recherche n'affiche que les contenus accessibles à votre compte.
• Reformulez la requête sans caractères spéciaux, qui sont souvent mal interprétés par le moteur.

Les fichiers médias ne se chargent pas

Les vidéos et images intégrées dans les pages modernes ne s'affichent pas si le réseau d'entreprise bloque les domaines Microsoft CDN. Vérifiez auprès de votre administrateur réseau que les adresses liées à SharePoint Online sont autorisées. Sur connexion mobile, une bande passante insuffisante suffit à bloquer la lecture des vidéos.

La synchronisation locale s'arrête

• Redémarrez l'application OneDrive, qui gère la synchronisation des bibliothèques.
• Supprimez et reconnectez la bibliothèque posant problème depuis les paramètres de synchronisation.
• Assurez-vous que le chemin local ne dépasse pas 260 caractères, limite connue sous Windows.

Les notifications ne parviennent pas

Si les alertes par e-mail cessent d'arriver, vérifiez d'abord que les règles d'alerte sont toujours configurées dans les paramètres de la bibliothèque. Un changement de licence ou une migration de tenant peut réinitialiser ces règles silencieusement. Côté mobile, contrôlez les permissions de notification accordées à l'application dans les réglages du système.

Erreur d'accès aux sites partagés

Lorsqu'un lien partagé renvoie une erreur d'autorisation, le propriétaire du site a peut-être modifié les droits d'accès ou le lien a expiré. Demandez un nouveau lien directement à la personne concernée. Si vous êtes administrateur, vérifiez dans le centre d'administration que l'utilisateur figure bien dans le groupe de sécurité approprié.