Signal est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Les messages n'arrivent pas au destinataire

Signal repose entièrement sur une connexion internet stable. Si vos messages restent bloqués avec une icône d'envoi en attente, commencez par vérifier que votre connexion Wi-Fi ou données mobiles fonctionne correctement. Redémarrez le routeur ou basculez entre Wi-Fi et données mobiles. Si le problème persiste, vérifiez que l'application dispose bien des autorisations réseau dans les paramètres système de votre téléphone.

L'application se fige ou ne répond plus

Un cache applicatif corrompu est souvent la cause d'une interface gelée. Forcez la fermeture de l'application, videz son cache depuis les paramètres de votre appareil, puis relancez-la. Si cela ne suffit pas, une mise à jour en attente peut expliquer le problème : consultez le store de votre plateforme et installez la dernière version disponible.

Les fichiers médias ne se chargent pas

• Vérifiez que le stockage interne de votre appareil n'est pas saturé : Signal a besoin d'espace libre pour télécharger images et vidéos.
• Désactivez temporairement l'option de téléchargement uniquement en Wi-Fi si vous utilisez les données mobiles.
• Supprimez les anciens médias depuis les paramètres de gestion du stockage dans l'application pour libérer de la place.

Impossible de se connecter à son compte

L'accès à Signal est lié à un numéro de téléphone. Si vous avez changé de numéro ou de carte SIM, vous devrez re-enregistrer le compte. En cas d'échec lors de la réception du SMS de vérification, attendez quelques minutes avant de demander un nouveau code, ou optez pour la vérification par appel vocal.

La qualité des appels est mauvaise

Un ping élevé ou une bande passante insuffisante dégradent les appels audio et vidéo. Fermez les autres applications qui consomment du réseau en arrière-plan. Si vous êtes en Wi-Fi, rapprochez-vous du routeur. Sur données mobiles, une zone de faible couverture suffit à provoquer des coupures répétées.

Les notifications ne s'affichent pas

• Vérifiez que les notifications de l'application sont activées dans les paramètres système.
• Sur Android, désactivez l'optimisation de batterie pour Signal afin d'éviter que le système ne suspende le processus en arrière-plan.
• Sur iOS, assurez-vous que le mode Ne pas déranger n'est pas actif de façon permanente.

Les serveurs semblent inaccessibles

Parfois, l'infrastructure de Signal connaît des interruptions temporaires. Si l'application affiche une erreur de connexion persistante alors que votre internet fonctionne normalement sur d'autres services, attendez une vingtaine de minutes et réessayez. Un redémarrage complet de l'appareil peut également rétablir la connexion aux serveurs.