SoundCloud est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La musique ne se charge pas ou s'arrête

Quand les pistes se figent en plein milieu ou refusent de démarrer, la cause est presque toujours côté réseau. Vérifiez votre débit : SoundCloud nécessite au minimum 1–2 Mbit/s pour un streaming stable. Videz le cache de l'application ou du navigateur, puis relancez. Sur mobile, basculez entre Wi-Fi et données mobiles pour isoler le problème. Si tout le reste fonctionne mais que l'audio reste muet, désactivez les extensions de navigateur, notamment les bloqueurs de publicités qui interfèrent parfois avec le lecteur.

Impossible de se connecter au compte

L'échec de connexion vient souvent d'un mot de passe expiré ou d'une session corrompue. Commencez par effacer les cookies du navigateur, puis tentez une réinitialisation du mot de passe via l'adresse e-mail associée. Si le code de vérification n'arrive pas, consultez le dossier spam et attendez quelques minutes avant de relancer la procédure. Sur l'application mobile, déconnectez-vous complètement et reconnectez-vous plutôt que de simplement fermer l'app.

Le paiement SoundCloud Go ne passe pas

• Vérifiez que la carte bancaire n'est pas arrivée à expiration et que les paiements en ligne sont bien activés auprès de votre banque.
• Essayez un autre moyen de paiement ou un autre navigateur : certains bloqueurs de scripts empêchent le formulaire de s'exécuter correctement.
• Videz le cache et les cookies avant de relancer la transaction.
• Si le montant a été débité sans activation de l'abonnement, attendez 24 heures et contactez le support avec la capture d'écran du relevé bancaire.

L'interface est gelée ou ne répond plus

Un lecteur figé ou des boutons inactifs signalent généralement un conflit JavaScript. Rechargez la page avec un Ctrl+Maj+R pour forcer un rechargement sans cache. Si le problème persiste dans le navigateur, testez l'application de bureau ou mobile : le moteur de rendu y est indépendant. Sur iOS ou Android, forcez la fermeture de l'app et relancez-la. Une mise à jour en attente peut aussi bloquer l'interface - vérifiez la version installée dans la boutique d'applications.

Les fichiers uploadés n'apparaissent pas

Après un envoi de fichier audio, il faut parfois patienter quelques minutes le temps du traitement côté serveur. Si le fichier reste bloqué en attente au-delà de 15 minutes, vérifiez sa taille : la limite est de 4 Go pour les comptes Pro. Les formats WAV, FLAC, AIFF, MP3 et AAC sont acceptés - un fichier dans un autre codec sera rejeté silencieusement. Relancez l'upload depuis un autre réseau si l'erreur persiste.

La recherche ne renvoie aucun résultat

Quand la barre de recherche reste vide ou affiche des erreurs, le problème est souvent lié au DNS ou à un cache applicatif corrompu. Changez les serveurs DNS de votre appareil pour ceux de Google (8.8.8.8) ou de Cloudflare (1.1.1.1). Videz ensuite le cache de l'application. Si la recherche fonctionne sur le site mais pas dans l'app, une mise à jour est probablement disponible.