Speedtest est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site Speedtest ne se charge pas

Si la page ne s'ouvre pas du tout, commencez par vider le cache du navigateur et supprimer les cookies. Ensuite, essayez un autre navigateur — parfois le problème est lié à une extension qui bloque les scripts. Si rien ne change, redémarrez le routeur : débranchez-le pendant 30 secondes, puis reconnectez.

Le test se lance mais reste bloqué

L'interface se fige souvent à l'étape de connexion au serveur. Cela arrive quand le serveur sélectionné automatiquement est surchargé. Changez manuellement le serveur de test en choisissant une ville différente dans les paramètres — le résultat devrait débloquer la situation.

Résultats incohérents à chaque mesure

Des variations importantes entre deux tests successifs indiquent généralement une instabilité du réseau local. Vérifiez que personne d'autre sur le réseau ne télécharge des fichiers volumineux ou ne lance un appel vidéo pendant la mesure. Branchez directement le câble Ethernet pour éliminer les interférences Wi-Fi.

Ping anormalement élevé affiché

Un ping élevé ne reflète pas toujours votre connexion réelle. Plusieurs facteurs peuvent fausser la mesure :

• un firmware de routeur obsolète qui introduit de la latence
• une saturation du canal Wi-Fi causée par des appareils voisins
• un serveur de test situé géographiquement trop loin de chez vous

Mettez à jour le firmware et sélectionnez un serveur plus proche.

L'application mobile ne démarre pas

Sur Android ou iOS, si l'appli se ferme immédiatement au lancement, désinstallez-la complètement et réinstallez la dernière version depuis la boutique officielle. Assurez-vous également que votre système d'exploitation est à jour, car certaines versions anciennes ne sont plus compatibles.

La mesure de vitesse donne zéro

Un résultat nul en débit descendant ou montant signale souvent un pare-feu ou un antivirus qui bloque les connexions sortantes vers les serveurs de test. Ajoutez une exception dans votre logiciel de sécurité pour autoriser les connexions vers les domaines associés au service.

Les graphiques de résultats ne s'affichent pas

Ce problème concerne le rendu visuel : les graphiques reposent sur JavaScript. Si votre navigateur bloque les scripts tiers ou si vous utilisez un mode de confidentialité strict, les courbes de résultats n'apparaîtront pas. Autorisez l'exécution des scripts pour ce site dans les paramètres du navigateur.