Telegram est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Les messages n'arrivent pas à destination

Vérifiez d'abord la connexion réseau : une bascule entre Wi-Fi et données mobiles suffit souvent à débloquer la situation. Si le problème persiste, forcez la fermeture de l'application et rouvrez-la. Vérifiez aussi que la date et l'heure du téléphone sont réglées automatiquement - une désynchronisation de l'horloge provoque des échecs d'authentification silencieux qui bloquent l'envoi.

Médias et photos qui ne se chargent pas

• Allez dans les paramètres de données et décochez la limitation du téléchargement sur réseau mobile.
• Videz le cache de l'application : sur Android, passez par les paramètres système de l'app ; sur iOS, utilisez l'option de réinitialisation du stockage local dans les paramètres internes.
• Vérifiez que l'espace de stockage du téléphone n'est pas saturé - en dessous de 500 Mo libres, les téléchargements échouent sans message d'erreur explicite.

L'interface se fige ou répond avec retard

Le problème vient généralement d'une version obsolète de l'application. Mettez à jour depuis le store officiel. Si la version est récente, supprimez le cache local : les bases de données de messages corrompues ralentissent considérablement le rendu, surtout sur les groupes très actifs.

Impossible de se connecter au compte

Un code de vérification qui n'arrive pas est la cause la plus fréquente. Attendez 60 secondes, puis demandez l'appel vocal à la place du SMS. Si vous avez activé la vérification en deux étapes et oublié le mot de passe secondaire, la récupération passe par l'adresse e-mail enregistrée - sans elle, l'accès est perdu.

Les appels vocaux sont coupés ou saturés

• Passez en qualité d'appel réduite dans les paramètres audio de l'application si votre signal est faible.
• Désactivez les autres applications en arrière-plan qui consomment de la bande passante.
• Redémarrez le routeur si vous êtes en Wi-Fi : un ping supérieur à 200 ms rend les appels pratiquement inutilisables.

Notifications absentes ou en retard

Sur Android, vérifiez que l'optimisation de la batterie n'est pas activée pour l'application - c'est elle qui tue le processus en arrière-plan et retarde les alertes de plusieurs heures. Sur iOS, confirmez que les notifications sont autorisées dans les réglages système et que le mode concentration n'est pas actif en permanence.

La recherche interne ne renvoie aucun résultat

Fermez et relancez l'application, puis attendez quelques minutes : l'index de recherche local se reconstruit après un long inactif. Si la recherche reste vide dans un groupe spécifique, c'est souvent lié à des droits d'accès restreints définis par l'administrateur.