The Elder Scrolls Online est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Connexion impossible au compte ESO

Si vous n'arrivez pas à vous connecter, commencez par vérifier que le verrou majuscules est désactivé - le mot de passe est sensible à la casse. Réinitialisez-le via l'adresse e-mail associée si l'erreur persiste. Videz le cache du lanceur et relancez-le en tant qu'administrateur. Si le compte affiche une erreur d'authentification, la session précédente est peut-être encore active côté serveur : attendez quelques minutes avant de réessayer.

Serveurs inaccessibles ou déconnexions fréquentes

Les serveurs de The Elder Scrolls Online subissent parfois des maintenances programmées ou des pannes ponctuelles. Avant de chercher un problème côté matériel, consultez le fil officiel sur le forum Bethesda ou le compte X officiel du jeu. Si la maintenance est terminée mais que le problème persiste, redémarrez votre routeur et lancez le jeu directement sans passer par un proxy.

Ping élevé et lags pendant le jeu

• Passez en connexion filaire plutôt que Wi-Fi, la latence diminue sensiblement.
• Fermez les applications en arrière-plan qui consomment de la bande passante : mises à jour système, streaming, synchronisation cloud.
• Choisissez le serveur de jeu le plus proche de votre région dans les paramètres réseau du lanceur.
• Contactez votre fournisseur d'accès si la latence reste anormalement élevée sur tous vos jeux en ligne.

Paiement refusé dans la boutique ESO

Les échecs de paiement sont souvent liés à des restrictions imposées par votre banque sur les transactions en ligne à l'étranger. Contactez votre établissement pour autoriser les paiements vers Bethesda Softworks. Vérifiez également que l'adresse de facturation saisie correspond exactement à celle enregistrée auprès de votre banque. En cas d'échec répété, essayez une autre méthode de paiement proposée sur la page de la boutique.

Mise à jour bloquée ou lanceur figé

Si la progression de la mise à jour s'arrête, supprimez le fichier PatchManifest dans le dossier d'installation et relancez le launcher. Cela force une vérification complète des fichiers sans tout réinstaller. Sur Windows, exécutez également une vérification d'intégrité des fichiers depuis l'interface du lanceur.

Textures et ressources visuelles non chargées

• Vérifiez que votre carte graphique dispose des pilotes les plus récents.
• Réduisez temporairement la qualité graphique dans les options pour isoler un problème de mémoire vidéo.
• Si les textures restent floues ou absentes, relancez une vérification des fichiers du jeu via le lanceur officiel.

Interface gelée ou menus non réactifs

Un conflit d'extension UI est souvent responsable : désactivez tous les add-ons depuis le menu de gestion des extensions au lancement, puis réactivez-les un par un pour identifier le fautif. Supprimer le dossier UserSettings dans le répertoire du jeu remet également l'interface à l'état par défaut.