Tom Clancy’s The Division 2 est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Les serveurs sont inaccessibles au lancement

Avant de conclure à une panne côté Ubisoft, vérifiez votre propre connexion. Redémarrez le routeur, débranchez-le trente secondes, puis reconnectez. Si vous jouez sur console, testez la connexion réseau depuis les paramètres système. Consultez le compte Twitter officiel d'Ubisoft ou la page de statut des services pour confirmer si une maintenance est en cours. Les coupures planifiées ont souvent lieu la nuit entre mardi et mercredi.

Ping élevé et lags en partie

Un ping instable ruine l'expérience en mode raid ou en Dark Zone. Quelques pistes concrètes :

• Branchez votre machine directement en Ethernet plutôt qu'en Wi-Fi
• Fermez les applications qui consomment de la bande passante en arrière-plan, notamment les mises à jour automatiques
• Dans les paramètres réseau de votre console ou PC, activez le QoS pour prioriser le trafic jeu
• Vérifiez que votre box est configurée avec les bons DNS, par exemple 1.1.1.1 ou 8.8.8.8

Impossible de se connecter au compte Ubisoft Connect

L'erreur d'authentification survient souvent après une mise à jour. Commencez par réinitialiser votre mot de passe depuis le site Ubisoft Connect. Si le problème persiste, désactivez temporairement l'authentification à deux facteurs, reconnectez-vous, puis réactivez-la. Videz le cache de l'application sur PC en supprimant le dossier cache dans le répertoire d'installation.

L'interface du jeu se fige sans raison

Ce bug touche souvent les joueurs PC après une longue session. Mettez à jour vos pilotes graphiques, c'est la cause numéro un. Réduisez également les paramètres graphiques liés aux ombres et au ray tracing, qui sollicitent fortement la mémoire vidéo. Si le gel survient à l'écran de chargement, désactivez le plein écran exclusif dans les options vidéo.

Paiement refusé dans la boutique en jeu

• Vérifiez que votre carte bancaire est bien enregistrée et à jour dans votre compte Ubisoft
• Assurez-vous que votre banque n'a pas bloqué le paiement pour des raisons de sécurité
• Essayez un autre moyen de paiement comme PayPal ou les cartes prépayées Ubisoft
• Patientez quelques heures si un incident technique est signalé sur la boutique

Les mises à jour ne se téléchargent pas

Ubisoft Connect peut parfois rester bloqué à 0 % ou afficher une erreur de téléchargement. Lancez le client en tant qu'administrateur, puis allez dans les paramètres pour vérifier l'espace disque disponible. Supprimez les fichiers temporaires du dossier de téléchargement du client. Si le patch reste bloqué, désinstallez puis réinstallez le client Ubisoft Connect sans supprimer les fichiers du jeu.