Too Good To Go est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application ne se lance pas

Si Too Good To Go reste bloquée sur l'écran de chargement ou refuse de s'ouvrir, commencez par vérifier la version installée. Une version obsolète est souvent la cause principale. Mettez à jour l'appli depuis l'App Store ou Google Play, puis redémarrez votre téléphone. Si le problème persiste, désinstallez complètement l'application et réinstallez-la. Pensez aussi à libérer de l'espace de stockage : en dessous de 500 Mo libres, certaines applis se comportent de façon erratique.

Impossible de se connecter à son compte

Les erreurs de connexion viennent presque toujours d'un mot de passe incorrect ou d'une session expirée. Utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe via votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation, vérifiez le dossier spam et assurez-vous que l'adresse saisie est correcte. Effacer le cache de l'application règle aussi une bonne partie des blocages d'authentification.

Le paiement échoue au moment de réserver

• Vérifiez que la date d'expiration de votre carte est valide et que les fonds sont suffisants.
• Contactez votre banque : certains établissements bloquent par défaut les paiements vers des plateformes alimentaires étrangères.
• Essayez un autre moyen de paiement si l'application en propose plusieurs.
• Désactivez temporairement les restrictions de paiement en ligne dans votre application bancaire.

Les paniers disponibles n'apparaissent pas

Si la liste des commerces est vide ou ne se rafraîchit pas, le problème vient généralement de la géolocalisation. Autorisez l'accès à votre position dans les paramètres du téléphone, puis relancez la recherche. Une connexion internet instable peut aussi empêcher le chargement des disponibilités : passez du Wi-Fi aux données mobiles pour tester.

L'interface est figée ou ne répond plus

Ce type de blocage survient souvent après une mise en veille prolongée du téléphone. Fermez complètement l'application depuis le gestionnaire de tâches et rouvrez-la. Si l'écran reste figé, effacer le cache suffit généralement à rétablir la fluidité sans perdre vos données de connexion.

Les notifications de nouveaux paniers n'arrivent pas

• Vérifiez que les notifications sont activées pour l'application dans les paramètres système.
• Assurez-vous que le mode ne pas déranger n'est pas actif en permanence.
• Contrôlez que la synchronisation en arrière-plan est autorisée, sinon l'appli ne peut pas recevoir les alertes en temps réel.

Erreur serveur ou service indisponible

Quand l'application affiche une erreur serveur, le problème est côté infrastructure et non sur votre appareil. Attendez quelques minutes avant de réessayer. Si la panne dure, consultez les réseaux sociaux officiels du service pour voir si un incident est signalé. En attendant le retour à la normale, aucune manipulation côté utilisateur ne résoudra le problème.