TradingView est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Les graphiques ne se chargent plus

Si les graphiques refusent de s'afficher ou restent bloqués sur un écran vide, le problème vient presque toujours du cache navigateur. Videz-le complètement, pas seulement les cookies, puis rechargez la page. Si ça ne suffit pas, testez dans un autre navigateur : Chromium ou Firefox règlent souvent ce type de blocage. Les extensions de navigateur, notamment les bloqueurs de publicités, interfèrent fréquemment avec le rendu des graphiques TradingView.

Impossible de se connecter au compte

Une erreur de connexion peut avoir plusieurs origines. Vérifiez d'abord que le mot de passe est saisi sans caractères parasites et que le verrou majuscules est désactivé. Si vous utilisez la connexion via un compte Google ou Apple, assurez-vous que votre session sur ce service tiers est toujours active. En cas d'erreur persistante, la réinitialisation du mot de passe depuis la page de connexion reste la solution la plus rapide.

L'interface est figée ou ne répond plus

Quand la plateforme cesse de répondre aux clics ou aux zooms, c'est souvent un problème de mémoire allouée à l'onglet. Fermez les autres onglets ouverts, surtout ceux contenant des graphiques actifs sur d'autres fenêtres. Si vous travaillez sur mobile, redémarrez l'application plutôt que de simplement la mettre en arrière-plan.

Les données de prix ne se mettent pas à jour

• Vérifiez votre connexion réseau : une perte de signal intermittente empêche le flux de données en temps réel de fonctionner correctement.
• Rechargez manuellement la page si le cours affiché semble figé depuis plusieurs minutes.
• Changez de symbole puis revenez au précédent pour forcer la reconnexion au flux.

Le paiement d'abonnement échoue

Les échecs de paiement sur TradingView sont souvent liés à des restrictions imposées par la banque émettrice sur les transactions internationales. Contactez votre banque pour autoriser ce type d'opération. Si le problème persiste, essayez une autre carte ou un mode de paiement alternatif proposé lors du règlement. Vérifiez également que la date d'expiration et le cryptogramme visuel sont saisis correctement.

Alertes et notifications qui n'arrivent plus

• Vérifiez que les notifications sont activées dans les paramètres de votre navigateur ou de l'application mobile.
• Sur iOS, confirmez que les autorisations de notification sont accordées dans les réglages système.
• Assurez-vous que les alertes configurées n'ont pas expiré ou atteint leur limite d'activation.

Ping élevé et latence sur les données

Une latence importante sur les flux de marché provient généralement d'une connexion Wi-Fi instable. Privilegiez une connexion filaire si vous tradez activement. Si vous êtes sur mobile, passez en 4G plutôt qu'en Wi-Fi public, qui introduit souvent des délais imprévisibles. La distance géographique aux serveurs joue aussi un rôle : cela ne peut pas être corrigé côté utilisateur, mais stabiliser sa connexion locale réduit l'impact.

L'application mobile plante au démarrage

Mettez l'application à jour vers la dernière version disponible sur l'App Store ou le Google Play Store. Si le crash persiste après la mise à jour, désinstallez puis réinstallez l'application : cela efface les fichiers de configuration corrompus qui s'accumulent parfois après plusieurs mises à jour successives.