Tripadvisor est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La page ne se charge pas du tout

Quand le site refuse de s'afficher, commencez par vider le cache du navigateur et supprimer les cookies liés au domaine. Ensuite, essayez un autre navigateur ou le mode navigation privée. Si le problème persiste sur plusieurs appareils, c'est souvent côté serveur : patientez quelques minutes et réessayez. Une connexion Wi-Fi instable peut aussi provoquer des chargements incomplets - basculez sur les données mobiles pour tester.

Impossible de se connecter au compte

L'erreur la plus fréquente vient d'un mot de passe incorrect après une mise à jour forcée des règles de sécurité. Utilisez la fonction de réinitialisation par e-mail. Si le message de confirmation n'arrive pas, vérifiez le dossier spam et assurez-vous que l'adresse enregistrée est toujours active. En cas de connexion via un compte Google ou Facebook, une session expirée côté réseau social bloque aussi l'accès - déconnectez-vous puis reconnectez-vous sur la plateforme tierce.

Le paiement est refusé sans raison

• Vérifiez que les coordonnées de la carte saisies correspondent exactement à celles du relevé bancaire.
• Contactez votre banque : certains établissements bloquent les transactions vers des plateformes étrangères par défaut.
• Essayez un autre moyen de paiement, comme une carte virtuelle ou PayPal si l'option est disponible.
• Désactivez temporairement les extensions de navigateur qui interfèrent avec les formulaires de paiement.

Les photos des hôtels ne s'affichent pas

Ce problème survient souvent avec une connexion lente ou saturée. Les images haute résolution de Tripadvisor nécessitent une bande passante stable. Réduisez les autres téléchargements actifs, rafraîchissez la page ou passez en réseau mobile. Si le problème touche uniquement l'application, une réinstallation complète règle généralement les fichiers cache corrompus.

L'appli mobile se fige ou plante

• Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible dans votre store.
• Redémarrez l'appareil si l'interface reste bloquée après une navigation longue.
• Libérez de l'espace de stockage : un manque de mémoire provoque des plantages fréquents.

Les avis soumis n'apparaissent pas

Après envoi, les avis passent par une modération qui peut durer 24 à 72 heures. Si votre contribution n'apparaît pas après ce délai, connectez-vous et vérifiez son statut dans votre profil. Un problème de connexion au moment de l'envoi peut avoir interrompu la soumission sans message d'erreur visible - dans ce cas, le formulaire n'a tout simplement pas transmis les données.

Erreurs de recherche et filtres inactifs

Quand les filtres de recherche ne répondent plus ou affichent des résultats incohérents, rechargez la page sans utiliser le cache du navigateur. Sur mobile, fermez complètement l'application et rouvrez-la. Si les résultats restent erronés, effacez les données de l'application dans les paramètres système de votre appareil.