Trivago est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La page Trivago ne se charge pas

Si le site refuse de s'ouvrir, commencez par vider le cache du navigateur et supprimer les cookies. Une version obsolète du navigateur peut aussi bloquer l'affichage : mettez-le à jour ou testez avec un autre. Si le problème persiste, redémarrez votre box internet - une simple reconnexion règle souvent ce type de blocage côté réseau.

Les résultats de recherche ne s'affichent pas

Cela arrive souvent quand les filtres sont trop restrictifs. Réinitialisez tous les critères et relancez la recherche avec seulement la destination et les dates. Si la page reste vide, désactivez les extensions de navigateur, notamment les bloqueurs de publicités : ils interfèrent parfois avec les scripts de chargement des offres.

Les prix des hôtels ne se mettent pas à jour

Les tarifs affichés peuvent être mis en cache. Forcez le rechargement de la page avec Ctrl+F5 sur PC ou en maintenant le bouton de rechargement sur mobile. Si les prix restent figés ou affichent une erreur, le serveur partenaire est probablement temporairement indisponible - réessayez dans 10 à 15 minutes.

L'application mobile plante au démarrage

• Vérifiez que l'application est bien à jour via l'App Store ou le Play Store.
• Libérez de l'espace de stockage sur votre téléphone : moins de 500 Mo disponibles suffit à provoquer des crashs.
• Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez complètement l'application.

Redirection vers l'hôtel impossible

Trivago redirige vers des sites partenaires pour finaliser la réservation. Si ce transfert échoue, le site de destination est peut-être temporairement hors service. Copiez le nom de l'hôtel et la date, puis accédez directement au site du partenaire mentionné dans l'offre.

Connexion au compte impossible

Si votre mot de passe est refusé, utilisez la fonction de réinitialisation par e-mail. Vérifiez que la touche Verr Maj n'est pas activée. En cas d'erreur persistante du serveur d'authentification, patientez quelques minutes avant de réessayer - ces incidents sont généralement résolus rapidement côté plateforme.

Les photos des hôtels ne se chargent pas

• Vérifiez votre connexion : une bande passante inférieure à 5 Mbps ralentit fortement le chargement des images haute résolution.
• Désactivez le mode économie de données dans les paramètres du navigateur ou de l'application.
• Sur mobile, passez du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement pour tester.

Ping élevé et navigation lente sur le site

Un temps de réponse élevé se traduit par des lenteurs lors des recherches et des délais avant l'affichage des offres. Fermez les onglets inutiles, arrêtez les téléchargements en cours et vérifiez que personne d'autre sur votre réseau ne consomme beaucoup de bande passante. Un redémarrage du routeur reste la solution la plus rapide dans la majorité des cas.