Trust Wallet est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

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L'application Trust Wallet ne se lance pas

Si l'app refuse de démarrer, commencez par vider le cache depuis les paramètres système de votre téléphone. Sur Android, allez dans les informations de l'application et effacez les données temporaires. Sur iOS, désinstallez et réinstallez l'application - la phrase de récupération suffit pour restaurer l'accès. Vérifiez aussi que la version installée est bien la plus récente : les anciennes versions peuvent être incompatibles avec les mises à jour des blockchains supportées.

Solde incorrect ou actifs non affichés

Ce problème vient presque toujours d'une synchronisation incomplète avec le réseau blockchain. Fermez l'application complètement, attendez trente secondes, puis relancez-la. Si le solde reste erroné, vérifiez votre connexion internet - une connexion instable en 4G ou Wi-Fi avec un signal faible empêche le chargement correct des données on-chain. Changer de réseau résout souvent le problème immédiatement.

Transaction bloquée ou non confirmée

Une transaction peut rester en attente plusieurs heures si les frais de réseau fixés étaient trop bas au moment de l'envoi. Certains réseaux permettent d'accélérer ou d'annuler une transaction en attente en envoyant une nouvelle transaction avec le même nonce et des frais plus élevés. Sur des réseaux comme Ethereum, cette méthode fonctionne tant que la transaction n'est pas confirmée.

Erreur de connexion au compte

• Vérifiez que vous saisissez la bonne phrase de récupération de douze ou vingt-quatre mots, sans fautes d'orthographe ni espaces superflus.
• Si l'authentification biométrique échoue, désactivez-la dans les paramètres de l'application, reconnectez-vous manuellement, puis réactivez-la.
• Un redémarrage du téléphone suffit parfois à débloquer l'accès quand le module de sécurité système est temporairement figé.

Interface gelée pendant une opération

Si l'écran ne répond plus lors d'un envoi ou d'un échange, ne fermez pas l'application immédiatement. Attendez deux minutes : la transaction peut être déjà diffusée sur le réseau même si l'interface est bloquée. Vérifiez ensuite l'état de la transaction directement sur un explorateur blockchain via l'adresse de votre portefeuille avant de tenter une nouvelle opération.

Les NFT ou tokens personnalisés n'apparaissent pas

Les tokens non standards doivent être ajoutés manuellement. Pour cela, récupérez l'adresse de contrat officielle du token sur le site du projet, puis utilisez la fonction d'ajout de token personnalisé dans l'application. Assurez-vous de sélectionner le bon réseau correspondant au token, car un token BEP-20 ne sera pas visible si vous cherchez sur le réseau Ethereum.

Notifications de transactions non reçues

• Vérifiez que les notifications sont autorisées pour l'application dans les paramètres système de votre appareil.
• Sur Android, désactivez l'optimisation de batterie pour l'application afin qu'elle puisse recevoir des données en arrière-plan.
• Un mode économie d'énergie actif bloque fréquemment les notifications en temps réel.