Uber Eats est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application Uber Eats ne démarre pas

Si l'app refuse de s'ouvrir ou plante immédiatement, commencez par vider le cache depuis les paramètres de votre téléphone. Sur Android, allez dans Informations sur l'application, puis Stockage, et effacez le cache. Sur iOS, désinstallez et réinstallez l'application. Vérifiez aussi que la version installée est bien à jour : une version ancienne peut être incompatible avec les serveurs actuels.

Connexion au compte impossible

Les erreurs de connexion viennent souvent d'un mot de passe oublié ou d'un compte lié à une ancienne adresse e-mail. Utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe et vérifiez votre boîte spam. Si le code de confirmation par SMS n'arrive pas, assurez-vous que votre numéro de téléphone est bien actif et capte un signal suffisant. Un réseau mobile faible peut bloquer la réception des SMS d'authentification.

Le paiement ne passe pas

C'est l'un des problèmes les plus fréquents. Plusieurs causes possibles :

• La carte bancaire a expiré ou le plafond journalier est atteint
• La banque bloque la transaction comme suspecte (vérifiez les notifications de votre app bancaire)
• Les données de la carte enregistrées dans le compte sont incorrectes ou obsolètes
• Le service de paiement en ligne de votre banque rencontre une interruption temporaire

Essayez un autre moyen de paiement ou contactez votre banque pour autoriser la transaction.

Interface figée en cours de commande

Si l'écran se bloque pendant la sélection des plats ou au moment de valider, forcez la fermeture de l'app et relancez-la. Évitez de passer commande sur une connexion Wi-Fi instable : un ping élevé provoque souvent des délais d'affichage et des blocages. Passez sur la 4G si votre Wi-Fi est capricieux.

Photos des plats qui ne chargent pas

Les images des menus nécessitent une connexion stable. Si elles n'apparaissent pas, c'est généralement un problème de bande passante ou de signal faible. Rafraîchissez la page ou attendez quelques secondes. Si le problème persiste, coupez puis réactivez votre connexion pour forcer une reconnexion au réseau.

Statut de commande qui ne se met pas à jour

Le suivi en temps réel dépend d'une connexion continue. Si la progression reste figée, l'app a probablement perdu la synchronisation avec le serveur. Fermez et rouvrez l'application pour forcer une actualisation. Si les serveurs d'Uber Eats connaissent une surcharge, le suivi peut accuser un retard de plusieurs minutes : dans ce cas, patientez simplement avant de recontacter le support.