UPS est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site UPS ne s'ouvre pas

Quand le site principal refuse de charger, commencez par vider le cache du navigateur et désactivez les extensions. Si le problème persiste, testez depuis un autre appareil ou réseau. Les pannes côté serveur sont rares mais réelles - vérifiez votre connexion avant de conclure à une indisponibilité globale.

Impossible de se connecter au compte

L'erreur d'authentification survient souvent après plusieurs tentatives échouées : le compte se bloque temporairement. Réinitialisez le mot de passe via l'adresse e-mail enregistrée. Si l'e-mail de récupération n'arrive pas, vérifiez le dossier spam et assurez-vous que l'adresse associée au compte est toujours active.

Le suivi du colis ne se met pas à jour

Les informations de suivi peuvent stagner 24 à 48 heures après la prise en charge du colis. Si le numéro de suivi affiche une erreur, vérifiez qu'il est complet et correctement saisi - sans espaces ni caractères supplémentaires. Un délai de scan en entrepôt explique souvent l'absence de mise à jour.

Échec du paiement en ligne

• Vérifiez que la carte bancaire autorise les transactions internationales
• Contrôlez le plafond de paiement en ligne auprès de votre banque
• Essayez un autre moyen de paiement si disponible
• Effacez les cookies et rechargez la page avant une nouvelle tentative

L'application mobile plante au démarrage

Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible. Sur Android, videz le cache de l'application dans les paramètres système. Sur iOS, supprimez et réinstallez l'application. Si l'interface reste gelée après connexion, vérifiez que votre système d'exploitation est compatible avec la version actuelle de l'app.

Les notifications de livraison n'arrivent pas

• Vérifiez les autorisations de notification dans les paramètres de votre téléphone
• Confirmez que l'adresse e-mail du compte est correcte
• Contrôlez les filtres anti-spam de votre messagerie
• Assurez-vous que les alertes sont activées dans les préférences du compte

La facture ou l'étiquette ne se charge pas

Les documents PDF nécessitent un lecteur à jour. Si le fichier ne s'affiche pas dans le navigateur, téléchargez-le directement et ouvrez-le avec un lecteur dédié. En cas d'erreur lors de la génération de l'étiquette, actualisez la page et recommencez sans fermer l'onglet entre les étapes.