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Infos sur le service et dépannage

Le site WordPress ne se charge pas

Quand une page reste blanche ou affiche une erreur 500, le problème vient souvent d'un conflit entre plugins. Désactivez-les tous depuis le gestionnaire de fichiers en renommant le dossier plugins, puis réactivez-les un par un pour isoler le fautif. Si l'hébergeur signale une surcharge serveur, vérifiez les logs d'erreur PHP : une boucle infinie ou une fonction mal appelée suffit à bloquer tout le site.

Impossible de se connecter au tableau de bord

L'écran de connexion qui se recharge en boucle sans message d'erreur est un classique. Cela arrive quand les cookies sont mal configurés ou que les constantes d'URL dans la base de données pointent vers un mauvais domaine. Corrigez les valeurs siteurl et home directement dans la table wp_options via phpMyAdmin.

Interface d'administration figée ou lente
  • Videz le cache du navigateur et désactivez les extensions de navigateur une par une
  • Vérifiez la limite mémoire PHP dans le fichier de configuration principal, une valeur inférieure à 256M cause des ralentissements sévères
  • Désactivez les plugins de statistiques ou de sauvegarde qui s'exécutent en arrière-plan
Les médias ne s'affichent pas

Les images manquantes après une migration indiquent souvent un chemin absolu codé en dur. Utilisez un outil de remplacement en base de données pour mettre à jour les URLs. Vérifiez aussi les permissions du dossier uploads : elles doivent être en 755, sinon les fichiers restent inaccessibles.

Les emails du site ne sont pas reçus

WordPress utilise par défaut la fonction mail() du serveur, souvent bloquée chez les hébergeurs mutualisés. Installez un plugin SMTP et reliez-le à un compte email dédié. Testez l'envoi depuis les réglages et consultez les logs de livraison pour confirmer que les messages partent bien.

Erreurs après une mise à jour

Quand une mise à jour casse l'affichage ou génère des erreurs fatales, activez le mode débogage en ajoutant les constantes appropriées dans le fichier de configuration. L'erreur s'affiche alors clairement dans le log. Si le thème est en cause, revenez temporairement au thème par défaut pour confirmer l'origine du conflit avant de contacter le développeur.

Le formulaire de contact n'envoie pas
  • Contrôlez que le plugin de formulaire est bien à jour
  • Vérifiez les règles anti-spam qui bloquent parfois les soumissions légitimes
  • Testez avec une adresse email différente pour exclure un filtre côté destinataire

Services associés

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