World of Warcraft est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Connexion impossible au compte Battle.net

L'authentification échoue souvent à cause du double facteur. Si le code SMS n'arrive pas, ouvrez l'application Authenticator de Blizzard et utilisez le code affiché directement. En cas de blocage complet, réinitialisez le mot de passe depuis la page de récupération de compte sur le site officiel. Vérifiez aussi que l'adresse e-mail associée est toujours accessible.

Les serveurs de jeu sont inaccessibles

Avant de supposer une panne globale, testez votre connexion avec un autre service. Si internet fonctionne normalement, videz le cache DNS avec la commande ipconfig /flushdns sous Windows. Redémarrez votre routeur et relancez le lanceur Blizzard. Les serveurs ont des plages de maintenance hebdomadaire, généralement le mardi matin en heure américaine.

Ping élevé et latence en jeu

• Fermez les applications en arrière-plan qui consomment de la bande passante : navigateurs, clients torrent, mises à jour système.
• Branchez un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi pour stabiliser la connexion.
• Dans les paramètres réseau du jeu, activez l'optimisation de la connexion.
• Choisissez manuellement la région de serveur la plus proche de chez vous.

Le lanceur Blizzard se fige au démarrage

Supprimez les dossiers Cache et Logs situés dans le répertoire d'installation de Battle.net. Lancez ensuite l'application en tant qu'administrateur. Si le problème persiste, désinstallez complètement le lanceur, redémarrez le PC, puis réinstallez la dernière version depuis le site officiel.

Paiement refusé dans la boutique en jeu

Les refus de paiement viennent rarement du jeu lui-même. Vérifiez d'abord que votre banque n'a pas bloqué la transaction internationale. Essayez une autre carte ou utilisez un portefeuille PayPal lié au compte. Si le solde est suffisant mais que le paiement échoue toujours, contactez le support Blizzard avec la référence de transaction affichée.

Fichiers de jeu corrompus ou manquants

• Ouvrez le lanceur et cliquez sur l'option de scan et réparation dans les paramètres du jeu.
• Désactivez temporairement votre antivirus, qui peut bloquer certains fichiers lors de la mise à jour.
• Vérifiez que le disque cible dispose d'au moins 10 Go libres supplémentaires.

L'application mobile WoW Companion plante

Forcez la fermeture de l'application, puis effacez son cache depuis les paramètres système de votre téléphone. Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible. Si les notifications ne parviennent pas, vérifiez que les autorisations sont activées pour cette application dans les réglages de votre appareil.