Xiaomi est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application Mi Home ne se lance pas

Si l'app plante au démarrage, commencez par vider le cache dans les paramètres système de votre téléphone. Sur Android, allez dans Informations sur l'application, puis Stockage. Sur iOS, désinstallez et réinstallez directement depuis l'App Store. Vérifiez aussi que la version installée est bien la plus récente — les mises à jour corrigent souvent des bugs de compatibilité avec les derniers firmwares MIUI ou HyperOS.

Impossible de se connecter au compte Xiaomi

Les erreurs de connexion viennent le plus souvent d'une mauvaise région sélectionnée lors de la création du compte. Assurez-vous que la région dans les paramètres du compte correspond à celle de votre appareil. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la récupération par e-mail ou numéro de téléphone. En cas de blocage temporaire après plusieurs tentatives échouées, attendez 30 minutes avant de réessayer.

Les appareils connectés disparaissent de l'interface

Ce problème survient souvent après une mise à jour du routeur ou un changement de réseau Wi-Fi. L'écosystème Xiaomi exige que tous les appareils soient sur le même réseau local, en 2,4 GHz pour la plupart des objets connectés. Supprimez l'appareil de l'application et ajoutez-le à nouveau en suivant la procédure d'appairage depuis zéro.

Les automatisations ne se déclenchent pas

• Vérifiez que les autorisations de localisation sont activées pour l'app, certaines routines en dépendent.
• Contrôlez l'heure et le fuseau horaire dans les paramètres du compte.
• Désactivez les restrictions de batterie pour l'application dans les paramètres système.
• Reconnectez les appareils impliqués dans l'automatisation si l'un d'eux est hors ligne.

Paiement refusé dans la boutique en ligne

Si votre carte est rejetée sur le site officiel, essayez un autre navigateur ou passez en mode navigation privée pour éliminer les conflits liés aux extensions. Vérifiez que l'adresse de facturation correspond exactement à celle enregistrée auprès de votre banque. Les cartes virtuelles ou prépayées sont parfois bloquées — utilisez une carte physique standard dans ce cas.

Le firmware ne se télécharge pas

• Assurez-vous d'avoir au moins 2 Go d'espace libre sur l'appareil.
• Connectez-vous au Wi-Fi, les mises à jour OTA ne fonctionnent pas en données mobiles sur certains modèles.
• Réinitialisez les paramètres réseau si le téléchargement reste bloqué à 0 %.

La vidéo des caméras Xiaomi ne charge pas

Le flux vidéo des caméras de surveillance passe par les serveurs cloud. Si la vidéo en direct se fige ou refuse de s'afficher, testez d'abord votre connexion internet avec un autre service. Un ping supérieur à 150 ms suffit à provoquer des interruptions. Redémarrez la caméra depuis l'application et patientez 60 secondes. Si le problème persiste, vérifiez l'état des serveurs depuis la page d'assistance officielle Xiaomi de votre région.