YouTube est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La vidéo ne charge pas ou se fige

Commencez par vérifier votre connexion : un débit inférieur à 5 Mbit/s suffit à bloquer la lecture en 1080p. Réduisez manuellement la qualité dans les paramètres du lecteur, passez de 1080p à 480p. Si le problème persiste, videz le cache du navigateur ou de l'application mobile. Sur Android, allez dans les paramètres de l'application et effacez les données temporaires. Sur iOS, désinstallez puis réinstallez l'application.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs de connexion viennent souvent d'un mot de passe incorrect ou d'une session expirée. Essayez de réinitialiser le mot de passe via l'adresse e-mail associée au compte Google. Si la double authentification bloque l'accès, vérifiez que l'heure système de votre appareil est correcte - un décalage de quelques minutes suffit à invalider les codes de vérification.

L'application mobile ne répond plus

• Forcez l'arrêt de l'application depuis le gestionnaire de tâches de votre téléphone
• Redémarrez l'appareil complètement
• Vérifiez que l'application est à jour dans le store officiel
• Libérez de la mémoire interne si elle est saturée à plus de 90 %

Les sous-titres n'apparaissent pas

Certains navigateurs bloquent les scripts nécessaires à l'affichage des sous-titres. Désactivez les extensions de blocage de publicité temporairement et rechargez la page. Dans l'application, vérifiez que la langue des sous-titres est bien sélectionnée dans les options du lecteur et non en mode automatique désactivé.

Ping élevé pendant la lecture

Un ping instable provoque des interruptions fréquentes et des temps de mise en mémoire tampon longs. Passez en Wi-Fi 5 GHz plutôt qu'en 2,4 GHz si votre routeur le permet. Fermez les autres onglets et applications qui consomment de la bande passante en arrière-plan. Si vous êtes sur réseau mobile, vérifiez la couverture 4G ou 5G dans votre zone.

La recherche ne donne aucun résultat

Ce problème survient souvent après une mise à jour partielle du cache. Effacez les cookies du navigateur, puis rechargez la page d'accueil. Si la barre de recherche reste inactive dans l'application, une réinstallation complète résout généralement le problème en quelques minutes.

Les notifications ne sont pas reçues

• Vérifiez que les notifications sont activées dans les paramètres de votre compte Google
• Contrôlez les permissions de l'application dans les réglages système de l'appareil
• Assurez-vous que le mode ne pas déranger n'est pas actif
• Désabonnez-vous puis réabonnez-vous à une chaîne pour réinitialiser les alertes