Heeft Blablacar een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De app laadt niet of crasht

Start de app opnieuw op en controleer of er een update beschikbaar is in de App Store of Google Play. Oude versies hebben vaak bugs die in nieuwere releases zijn opgelost. Als het probleem aanhoudt, verwijder de app dan volledig en installeer hem opnieuw. Vergeet niet om daarna opnieuw in te loggen.

Inloggen lukt niet

Controleer eerst of je e-mailadres en wachtwoord correct zijn ingevoerd. Gebruik de optie wachtwoord vergeten om een resetlink te ontvangen. Komt de e-mail niet aan, controleer dan je spammap. Als je via een Google- of Facebook-account inlogt en het werkt niet, probeer dan de directe inlogmethode met je e-mailadres.

Betaling wordt niet verwerkt

• Controleer of je bankpas of creditcard niet geblokkeerd is voor online betalingen
• Zorg dat het 3D Secure-systeem van je bank actief is
• Probeer een andere betaalmethode toe te voegen
• Controleer of je saldo voldoende is en het dagelijkse bestedingslimiet niet is bereikt

Zoekresultaten verschijnen niet

Dit gebeurt vaak bij een slechte internetverbinding. Schakel over van mobiele data naar wifi of omgekeerd. Wis de cache van de app via de instellingen van je telefoon. Als de zoekfunctie dan nog steeds vastloopt, probeer de browser versie van de website.

Berichten worden niet verzonden

Controleer je internetverbinding. Als de verbinding stabiel is maar berichten toch niet aankomen bij de ontvanger, log dan uit en weer in. Soms helpt het om de conversatie te sluiten en opnieuw te openen. Bij aanhoudende problemen kan de server tijdelijk overbelast zijn — wacht een kwartier en probeer opnieuw.

Profielfoto's en afbeeldingen laden niet

• Controleer of je datagebruik niet beperkt is in de telefooninstellingen
• Zet beeldoptimalisatie uit als die optie actief is
• Probeer de pagina te vernieuwen of de app opnieuw op te starten

Meldingen komen niet binnen

Ga naar de instellingen van je telefoon en controleer of meldingen voor de app zijn ingeschakeld. Op Android kunnen energiebesparende instellingen de achtergrondactiviteit van apps blokkeren. Voeg de app toe aan de uitzonderingslijst zodat meldingen altijd worden afgeleverd, ook als het scherm uit is.