Heeft Payeer een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Payeer-website laadt niet of reageert traag

Als de pagina blijft hangen of helemaal niet opent, begin dan met een harde herlaad van de browser via Ctrl+Shift+R. Wis daarna de cache en cookies, want verouderde gegevens blokkeren soms het laden van scripts. Probeer ook een andere browser om browsergerelateerde conflicten uit te sluiten. Is het probleem er nog steeds, controleer dan je internetverbinding via een andere site.

Inloggen mislukt of account geblokkeerd

Typefouten in het e-mailadres of wachtwoord zijn de meest voorkomende oorzaak. Gebruik de wachtwoordhersteloptie als je twijfelt. Let op: meerdere mislukte pogingen activeren een tijdelijke blokkering. Wacht dan een kwartier voordat je het opnieuw probeert. Controleer ook of de tweestapsverificatiecode nog geldig is — codes verlopen na 30 seconden.

SMS-code komt niet aan

• Controleer of je telefoonnummer correct is ingevoerd in de accountinstellingen
• Zorg voor voldoende netwerkontvangst, want berichten mislukken bij zwak signaal
• Verwijder oude berichten als je telefoonopslag vol is
• Wacht twee minuten voor je een nieuwe code aanvraagt
• Schakel over naar verificatie via e-mail als alternatief

Betaling wordt niet verwerkt

Controleer eerst het saldo en de limieten op je account. Payeer hanteert dagelijkse en maandelijkse transactielimieten die afhangen van je verificatieniveau. Een niet-geverifieerd account heeft strenge beperkingen. Controleer ook of de gegevens van de ontvanger kloppen — een tikfout in het walletadres zorgt direct voor een mislukte transactie. Probeer na een mislukte poging enkele minuten te wachten voor je opnieuw verzendt.

Overmaking staat te lang op in behandeling

Vertragingen komen voor bij overbelasting van het verwerkingssysteem, vooral tijdens piekuren. Interne transfers worden normaal binnen enkele minuten afgerond. Duurt het langer dan een uur, neem dan contact op met de ondersteuning via het ticketsysteem in je account en voeg het transactienummer toe.

Mobiele app crasht of reageert niet

• Herstart de app volledig door hem uit het geheugen te verwijderen
• Controleer of je de nieuwste versie hebt geïnstalleerd via de appwinkel
• Herstart je telefoon om geheugenconflicten op te lossen
• Verwijder de app en installeer hem opnieuw als crashes aanhouden

Accountoverzicht toont verkeerde gegevens

Een bevroren of verouderd saldo-overzicht is meestal een weergavefout. Ververs de pagina of log uit en log opnieuw in. Als de app de transactiehistorie niet bijwerkt, controleer dan of je internetverbinding stabiel is. Bij mobiele data kan een korte verbindingsonderbreking het laden van actuele gegevens verstoren.