Delhaize est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site Delhaize ne charge pas

Si la page reste blanche ou affiche une erreur de connexion, commencez par vider le cache du navigateur et supprimer les cookies. Ensuite, essayez un autre navigateur ou passez en navigation privée. Si le problème persiste, redémarrez votre box internet — une simple déconnexion du routeur pendant 30 secondes suffit souvent à rétablir la connexion.

Impossible de se connecter à son compte

L'erreur d'authentification survient souvent après plusieurs tentatives échouées : le compte peut être temporairement bloqué. Attendez quelques minutes avant de réessayer. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la procédure de réinitialisation par e-mail. Vérifiez aussi que le navigateur n'autocomplète pas un ancien mot de passe incorrect.

Le paiement en ligne échoue

• Vérifiez que la carte n'est pas expirée et que le plafond journalier n'est pas atteint.
• Assurez-vous que votre banque autorise les paiements en ligne pour ce type de marchand.
• Essayez un autre moyen de paiement : une carte différente ou Bancontact.
• Désactivez les extensions de navigateur qui peuvent bloquer les scripts de paiement.

L'application mobile plante ou se fige

Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible dans votre store. Si elle se fige lors du chargement du panier, forcez l'arrêt complet, puis relancez-la. Sur Android, effacez les données de l'application dans les paramètres système — cela règle la majorité des blocages persistants sans désinstaller l'app.

Les promotions ou produits n'apparaissent pas

Ce problème vient presque toujours d'un cache applicatif obsolète. Déconnectez-vous de votre compte, fermez entièrement l'application, rouvrez-la et reconnectez-vous. Le catalogue se rechargera depuis les serveurs et les offres actuelles s'afficheront correctement.

La recherche de produits ne donne rien

• Essayez des termes plus simples ou en français, certains noms de marques en néerlandais peuvent ne pas être indexés en français.
• Rechargez la page si la barre de recherche reste inactive après la saisie.
• Sur mobile, vérifiez que vous disposez d'un signal suffisant — une connexion instable tronque souvent les résultats.

La commande ne se finalise pas

Si vous restez bloqué à l'étape de confirmation, vérifiez votre connexion internet. Une coupure brève pendant la validation suffit à faire échouer la commande sans message d'erreur explicite. Consultez votre historique de commandes avant de recommencer pour éviter un doublon. Si aucune commande n'apparaît, le processus a bien échoué et vous pouvez relancer sans risque.