Ist AliExpress ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Seite lädt nicht oder reagiert langsam

Wenn AliExpress sich nicht öffnet oder ewig lädt, liegt das oft am Browser-Cache. Cache und Cookies löschen, dann neu laden. Falls das nicht hilft, anderen Browser testen – manchmal streikt nur ein bestimmter. Erweiterungen wie Werbeblocker können Skripte blockieren und die Seite lahmlegen: kurz deaktivieren und schauen, ob es dann funktioniert.

App friert ein oder stürzt ab

Die mobile App hängt sich häufig auf, wenn sie veraltet ist. App-Store öffnen und auf Updates prüfen. Danach App vollständig schließen und neu starten. Hilft das nicht, App-Cache über die Systemeinstellungen leeren – unter Android direkt im Speicherbereich der App möglich.

Produktbilder und Fotos werden nicht angezeigt

Bilder laden nicht, wenn die Verbindung instabil ist oder der Browser bestimmte Inhalte blockiert. Lösungsschritte:

• Seite mit F5 neu laden, bei mobilen Geräten Seite nach unten ziehen zum Aktualisieren
• WLAN kurz aus- und wieder einschalten
• Datensparmode im Browser oder Betriebssystem deaktivieren
• Anderen DNS-Server verwenden, etwa 8.8.8.8 von Google

Zahlung schlägt immer wieder fehl

Zahlungsfehler entstehen oft nicht durch AliExpress selbst, sondern durch die Bank. Viele Banken blockieren Auslandszahlungen standardmäßig. Zunächst beim Kundenservice der Bank nachfragen, ob internationale Transaktionen freigegeben sind. Außerdem Kartenlimit prüfen – manchmal ist das Tageslimit für Online-Zahlungen zu niedrig gesetzt. Eine andere Zahlungsmethode hinzufügen kann das Problem sofort lösen.

Login funktioniert nicht

• Passwort über die Passwort-vergessen-Funktion zurücksetzen
• Prüfen, ob der Bestätigungscode per E-Mail oder SMS ankommt – manchmal landet er im Spam
• Browser-Cache leeren, da veraltete Sitzungsdaten den Login blockieren können
• Sicherstellen, dass die richtige E-Mail-Adresse verwendet wird, falls mehrere Konten existieren

Bestellstatus aktualisiert sich nicht

Wenn der Bestellstatus stundenlang unverändert bleibt, ist das meist ein Anzeigefehler. Seite komplett neu laden, nicht nur den Tab aktualisieren. Auf einem anderen Gerät einloggen und Status dort prüfen. Wenn die Information dort aktuell ist, liegt das Problem am lokalen Browser-Cache.

Suchergebnisse zeigen falsche Produkte

Wenn die Suche irrelevante Ergebnisse liefert, Suchverlauf und Filter zurücksetzen. Manchmal helfen präzisere Begriffe auf Englisch besser als deutsche Suchbegriffe. Kategorie-Filter manuell setzen statt auf die automatische Sortierung vertrauen.