Ist CHECK24 ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

CHECK24-Website lädt nicht oder ist langsam

Zuerst den Browser-Cache leeren und Cookies löschen. Danach die Seite in einem anderen Browser oder im Inkognito-Modus öffnen. Wenn das Problem bleibt, den Router kurz neu starten – manchmal hängt die DNS-Auflösung und eine neue Verbindung löst es sofort. Lässt sich die Seite weiterhin nicht laden, liegt es möglicherweise am Anbieter selbst: In solchen Fällen hilft nur abwarten.

Login schlägt fehl oder Passwort wird abgelehnt

• Browser-Autofill kann veraltete Zugangsdaten eintragen – das Feld manuell leeren und neu eingeben
• Cookies von CHECK24 im Browser gezielt löschen, nicht nur den allgemeinen Cache
• Falls Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv ist, prüfen, ob die SMS oder E-Mail tatsächlich ankommt
• Bei anhaltendem Fehler das Passwort über die Zurücksetzen-Funktion erneuern

Zahlung wird nicht verarbeitet

Beim Abschluss einer Versicherung oder Buchung über das Portal scheitern Zahlungen häufig an Limits der eigenen Bank. Zuerst beim Kartenanbieter oder der Bank prüfen, ob die Transaktion blockiert wurde. Alternativ eine andere Zahlungsmethode wählen. Wichtig: Seite nicht mehrfach neu laden, solange der Zahlungsvorgang läuft – das kann zu Doppelbuchungen führen.

App friert ein oder reagiert nicht

• App vollständig schließen, nicht nur in den Hintergrund schieben
• Gerät neu starten, danach die App erneut öffnen
• Prüfen, ob ein Update verfügbar ist – veraltete Versionen verursachen häufig Abstürze
• Wenn nichts hilft, App deinstallieren und neu installieren

Suchergebnisse werden nicht angezeigt

Wenn Filter oder Vergleichsergebnisse leer bleiben, liegt das oft an einem JavaScript-Fehler im Browser. Erweiterungen wie Werbeblocker können Skripte blockieren, die für die Darstellung notwendig sind. Diese vorübergehend deaktivieren und die Seite neu laden. Auf mobilen Geräten empfiehlt sich statt des Browsers direkt die App.

SMS-TAN oder Bestätigungsmail kommt nicht an

Zunächst den Spam-Ordner prüfen. Bei SMS darauf achten, dass die hinterlegte Nummer korrekt und das Mobilnetz verfügbar ist. Manchmal hilft es, kurz in den Flugmodus zu wechseln und wieder zurück – das erzwingt eine neue Netzregistrierung. Kommt die Nachricht nach mehreren Minuten immer noch nicht, den Vorgang neu starten und eine neue TAN anfordern.

Dokumente oder PDFs lassen sich nicht öffnen

Manche Browser blockieren das direkte Öffnen von PDFs aus Sicherheitsgründen. In den Browsereinstellungen prüfen, ob PDF-Anzeige aktiviert ist, oder die Datei herunterladen und lokal öffnen. Falls das Dokument gar nicht lädt, kann die Sitzung abgelaufen sein – erneut einloggen und den Download wiederholen.