Ist Dokobit ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Anmeldung schlägt immer wieder fehl

Wenn der Login nicht funktioniert, liegt es oft an einem abgelaufenen oder ungültig gewordenen Sitzungs-Token. Browser-Cache und Cookies löschen hilft in den meisten Fällen sofort. Wer sich über Smart-ID oder Mobile-ID anmeldet, sollte prüfen, ob die jeweilige App aktuell ist und das Zertifikat noch gültig ist. Auch eine falsch eingestellte Systemzeit auf dem Gerät kann die Authentifizierung blockieren – einfach die automatische Zeitsynchronisation aktivieren.

Digitale Signatur wird nicht akzeptiert

Das Dokument lässt sich nicht signieren oder die Signatur wird als ungültig angezeigt. Häufige Ursache: das Signaturzertifikat ist abgelaufen oder der Kartenleser wird vom Browser nicht erkannt. Treiber für den Kartenleser neu installieren und sicherstellen, dass das Browser-Plugin aktiv ist. In manchen Fällen hilft ein Wechsel auf einen anderen unterstützten Browser.

Dokumente laden nicht oder nur halb

• PDF-Dateien bleiben leer oder zeigen nur einen Ladekreis: Seite neu laden und Cache leeren.
• Große Dateien über 10 MB laden langsam – stabiles WLAN oder LAN-Verbindung verwenden.
• Wenn das Dokument gar nicht erscheint, Dateiformat prüfen: nur unterstützte Formate wie PDF, ADOC oder BDOC funktionieren zuverlässig.
• Adblocker oder Browser-Erweiterungen können den Upload blockieren – testweise deaktivieren.

Einladung zum Signieren kommt nicht an

E-Mail-Benachrichtigungen bleiben manchmal im Spam-Ordner hängen. Absenderdomain zur Positivliste hinzufügen. Falls die Einladung auch nach mehreren Minuten fehlt, den Vorgang im Portal manuell anstoßen oder einen alternativen Zustellweg wählen.

Portal reagiert langsam oder friert ein

Dokobit läuft browserbasiert, daher wirken sich Arbeitsspeichermangel und zu viele offene Tabs spürbar aus. Wenn die Oberfläche einfriert, hilft ein harter Neustart der Seite mit Strg+Umschalt+R. Auf mobilen Geräten App-Cache leeren und App neu starten.

Mobile App startet nicht richtig

• App-Version aktualisieren, veraltete Versionen verlieren oft die Serververbindung.
• Gerät neu starten, falls die App beim Öffnen sofort abstürzt.
• Berechtigungen für Netzwerkzugriff in den Systemeinstellungen kontrollieren.

Serververbindung wird unterbrochen

Temporäre Nichterreichbarkeit tritt gelegentlich auf, besonders bei Wartungsarbeiten. Status-Updates finden sich üblicherweise auf der offiziellen Website. Wer dringend signieren muss, kann es nach einigen Minuten erneut versuchen – die Sitzung bleibt in der Regel erhalten.