Ist Too Good To Go ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

App lässt sich nicht öffnen

Wenn die Too Good To Go App beim Start hängt oder sofort abstürzt, liegt es meistens an einem veralteten App-Cache. Unter Android findet man die Cache-Option in den App-Einstellungen des Systems – dort einfach den Cache leeren und die App neu starten. Auf dem iPhone hilft oft das vollständige Schließen der App und ein Neustart des Geräts. Ist die App-Version veraltet, sollte man sie über den jeweiligen Store aktualisieren.

Anmeldung schlägt immer wieder fehl

Falsches Passwort ist die häufigste Ursache, aber nicht die einzige. Manchmal blockiert ein instabiles WLAN den Authentifizierungsprozess. Es lohnt sich, das Netzwerk zu wechseln oder kurz auf mobile Daten umzustellen. Funktioniert das Login danach, liegt das Problem am Router. Wer sein Passwort zurücksetzen möchte, sollte prüfen, ob die Reset-E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist.

Zahlung wird nicht akzeptiert

• Kartenlimit oder unzureichendes Guthaben prüfen – die Abbuchung erfolgt sofort beim Kauf
• Manche Prepaid-Karten werden vom Zahlungsanbieter nicht unterstützt
• Die Rechnungsadresse der Karte muss mit den hinterlegten Daten übereinstimmen
• Browser-Cookies und gespeicherte Zahlungsdaten im Browser löschen, dann erneut versuchen

Keine Angebote in der Nähe sichtbar

Die Standortfreigabe muss aktiv sein, sonst zeigt die App keine lokalen Läden. Auf iOS prüft man das unter Datenschutz in den Systemeinstellungen, auf Android unter App-Berechtigungen. Ist die Freigabe erteilt, aber die Liste bleibt leer, kann ein einfaches Schließen und Neustarten der App helfen. Manchmal hilft es auch, den Suchradius manuell zu vergrößern.

Buchungsbestätigung kommt nicht an

Wenn nach einer erfolgreichen Zahlung keine Bestätigungs-E-Mail eintrifft, sollte man zuerst den Spam-Ordner kontrollieren. In der App selbst findet man unter den Bestellungen den aktuellen Status. Ist der Kauf dort als abgeschlossen markiert, ist alles in Ordnung – der QR-Code für die Abholung wird direkt in der App angezeigt und muss nicht per E-Mail vorliegen.

App friert ein oder reagiert langsam

• Gerät neu starten und prüfen, ob der interne Speicher voll ist
• App deinstallieren und sauber neu installieren
• Mobilfunknetz statt WLAN verwenden, wenn die Verbindung instabil wirkt

Server vorübergehend nicht erreichbar

Wenn alle lokalen Maßnahmen nichts bringen – Cache geleert, App neu installiert, Netzwerk gewechselt – und die App trotzdem keine Verbindung aufbaut, liegt das Problem wahrscheinlich auf der Serverseite. In diesem Fall bleibt nur abwarten. Solche Ausfälle dauern in der Regel nicht länger als ein bis zwei Stunden.