Kas teenus BIGBOX on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Veebisait ei avane üldse

Kui BIGBOX-i lehekülg ei laadi, kontrolli esmalt oma internetiühendust — proovi mõnda muud saiti. Kui need töötavad, võib probleem olla brauseri vahemälus. Tühjenda see täielikult ja laadi leht uuesti. Kui ka see ei aita, proovi teise brauseriga või teise seadmega. Mobiilirakenduses taaskäivita rakendus ja kontrolli, kas on saadaval uuendus.

Isiklik konto ei lase sisse logida

Vigane parool on kõige levinum põhjus, kuid mitte alati ilmne. Kui oled kindel, et parool on õige, aga sisselogimine ebaõnnestub, proovi järgmist:

• Puhasta brauseri küpsised ja vahemälu
• Kontrolli, kas Caps Lock on aktiveeritud
• Kasuta parooli lähtestamise funktsiooni
• Kui konto on seotud e-posti või telefoniga, veendu, et sisestad õiged andmed

Kui konto on blokeeritud pärast mitmeid ebaõnnestunud katseid, peab ootama mõnda aega või võtma ühendust klienditoega.

Makse ei lähe läbi

Maksetõrked tulenevad sageli pangast, mitte poest. Kontrolli, kas kaardil on piisavalt vahendeid ja kas internetimaksed on aktiveeritud. Mõned pangad nõuavad SMS-koodi kinnitust — veendu, et sõnum jõuab kohale. Kui makse ikka ei õnnestu, proovi teise kaardi või muu makseviisiga.

Tooted ei kuva otsingutulemusi

Kui otsing annab tühja tulemuse või külmub, on tõenäoliselt tegemist lühiajalise serveriprobleemiga. Laadi leht uuesti, tühjenda vahemälu ja proovi uuesti. Kontrolli ka, kas otsingusõnas pole kirjaviga.

Pildid ja videod ei laadi

Tootekaartidel võivad pildid jääda laadimata, kui ühendus on aeglane või ebastabiilne. Proovi WiFi asemel mobiilsidet või vastupidi. Brauseri laiendused, näiteks reklaamiblokeerijad, võivad samuti meediafailide kuvamist segada — lülita need ajutiselt välja.

Rakendus hangub või krahhibtelefonil

Eemaldage rakendus täielikult seadmest ja installige see uuesti poe ametlikust allikast. Veendu, et telefoni operatsioonisüsteem on ajakohane — vanemad versioonid ei pruugi uuemat rakendust korralikult toetada. Kui probleem kordub, kontrolli, kas seadmes on piisavalt vaba mäluruumi.