Kas teenus CityBee on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

CityBee rakendus ei avane üldse

Kui rakendus jookseb kokku kohe käivitamisel, tasub esmalt kontrollida, kas telefoni operatsioonisüsteem ja rakendus ise on uuendatud. Vananenud versioonid põhjustavad sageli ühilduvusprobleeme. Proovi rakendus täielikult sulgeda, seejärel kustuta vahemälu rakenduse seadetest ja ava uuesti. Kui see ei aita, desinstalli rakendus ja laadi alla värske versioon App Store'ist või Google Play'st.

Sisselogimine ebaõnnestub korduvalt

Vale parooli korral saad tavaliselt kohe veateate. Kui aga parool on kindlasti õige, kuid süsteem ikka ei lase sisse, proovi järgmist:

• Tühjenda brauseri või rakenduse küpsised ja vahemälu
• Kontrolli, kas e-posti aadress on sisestatud täpselt nii, nagu registreerimisel kasutasid
• Taotle parooli lähtestamist ja sea uus parool
• Proovi sisselogimist teises brauseris või seadmes

Makse ei lähe läbi

Makseviga võib tulla mitmest suunast. Esiteks kontrolli, kas pangakaardil on piisavalt katet ja kas internetimaksed on kaardil lubatud. Mõned pangad blokeerivad automaatselt esimese makse uuele teenusepakkujale ja nõuavad kinnitust mobiilirakenduses. Kui kasutad veebilehte, proovi makset mobiilirakendusest, või vastupidi.

Internetipank ei tööta maksmisel

See on panga poolne tehniline katkestus, mitte CityBee probleem. Kontrolli oma panga staatust nende ametlikul kodulehel või klienditeeninduse kaudu. Vahel piisab lehe uuendamisest, kuid planeeritud hooldustööde ajal tuleb lihtsalt oodata.

Auto ei avane rakenduse kaudu

• Kontrolli, kas telefoni Bluetooth ja asukohateenus on sisse lülitatud
• Veendu, et oled auto juures füüsiliselt olemas, mitte kaugemal kui mõni meeter
• Sulge rakendus täielikult ja ava uuesti
• Kui signaal on nõrk, liigu mõne meetri võrra lahti ja proovi uuesti

Kaart ei laadi, pildid ei kuvata

Kehva mobiilse interneti korral jääb kaart tihti tühjaks või näitab vanu andmeid. Lülitu WiFi peale, kui see on saadaval. Kui kasutad mobiilset internetti, kontrolli, kas andmeside on telefoni seadetes lubatud ja kas sul on piisavalt andmemahtu. 4G asemel 3G piirkonnas võib kaardi laadimine olla aeglane, kuid töötab siiski mõne hetke pärast.

Rakenduse liides külmub broneeringu ajal

Liidese külmumine broneeringu lõpetamisel on sageli tingitud aeglasest ühendusest. Ära vajuta nuppu mitu korda järjest, sest see võib tekitada topeltbroneeringu. Oota 10–15 sekundit ja kontrolli seejärel broneeringute ajalugu, enne kui proovid uuesti.