Kas teenus Credit24 on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Sisselogimine isiklikku kontole ei tööta

Kui Credit24 isiklikku kontole sisenemine ebaõnnestub, kontrolli esmalt, kas kasutajanimi ja parool on õigesti sisestatud. Väikeste ja suurte tähtede vahe loeb. Kui parool on ununenud, kasuta parooli taastamise funktsiooni — kinnitusmeil tuleb mõne minutiga. Kui kirja ei tule, vaata rämpsposti kausta. Probleemi püsimisel proovi teist brauserit või kustuta küpsised ja vahemälu.

Makse ei lähe läbi

Makseprobleemid tulenevad sageli pangapoolsetest piirangutest, mitte teenuse veast. Kontrolli, kas sinu pangakaardil on internetimaksed lubatud ja limiit ei ole ületatud. Samuti veendu, et kaardiandmed — number, aegumiskuupäev ja turvakood — on sisestatud vigadeta. Mõnikord blokeerib pank tehingu kahtlase tegevuse tõttu: sel juhul helista oma panga klienditeenindusse.

Rakendus külmub või ei avane

Mobiilirakenduse külmumise põhjus on tihti vananenud versioon. Uuenda rakendus rakenduste poest ja taaskäivita telefon. Kui probleem jätkub, eemalda rakendus täielikult ja paigalda uuesti. Android-seadmetel tasub lisaks tühjendada rakenduse vahemälu seadete kaudu.

Veebileht ei laadi või server ei vasta

Lehe laadimisprobleemid võib põhjustada nõrk internetiühendus. Testi ühendust teise veebilehe abil. Kui ühendus töötab, aga Credit24 leht ikka ei avane, võib serveri poolel olla ajutine tõrge. Oota 10–15 minutit ja proovi uuesti. Erinevate brauserite vahel vahetamine aitab samuti tihti.

SMS-kood ei saabu

• Kontrolli, kas telefon on võrgus ja signaal on piisav
• Veendu, et telefoninumber kontol on ajakohane
• Mõnikord hilinevad sõnumid operaatori koormuse tõttu kuni 5 minutit
• Kui kood ikka ei tule, palu uut koodi saata

Isikuandmete vormi saatmine ebaõnnestub

Kui taotlusvormi esitamine nurjub, kontrolli, kas kõik kohustuslikud väljad on täidetud. Isikukoodi ja kontaktiandmete vorming peab vastama nõuetele. Vahel põhjustab probleemi liiga suur manuse suurus — dokumendifailid peaks olema alla 5 MB. Proovi vorm uuesti laadida ja andmed uuesti sisestada.

Pilt või dokument ei laadi üles

Failide laadimise viga esineb sageli siis, kui failivorming ei ole toetatud. Kasutage JPEG, PNG või PDF-formaati. Kui fail on toetatud, aga üleslaadimine ebaõnnestub, kontrolli internetiühenduse stabiilsust — ebastabiilne ühendus katkestab üleslaadimine sageli pooleli.