Kas teenus Creditea on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Creditea leht ei avane üldse

Kui brauser näitab tühja ekraani või ühenduse viga, kontrolli esmalt oma internetiühendust. Proovi avada mõni teine veebileht — kui see töötab, on probleem tõenäoliselt ajutine serveri koormus. Tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised, seejärel laadi leht uuesti. Kui kasutad Chrome'i, proovi Firefox'i või Safarit — mõnikord aitab juba brauseri vahetus.

Isiklikku kontole sisselogimine ebaõnnestub

Kõige levinum põhjus on vale parool pärast parooli muutmist teises seadmes. Kasuta parooli lähtestamise funktsiooni ja kontrolli, et sisestaksid e-posti aadressi täpselt nii, nagu see registreerimisel oli. Kui ühekordne SMS-kood ei saabu, oota kaks minutit ja taotle uus kood — mõnikord lähevad sõnumid hilinemisega.

SMS-kood ei jõua kohale

See juhtub siis, kui mobiilsidevõrk on koormatud või telefon on lennurežiimis. Kontrolli signaali tugevust ja lülita lennurežiim korraks sisse ja välja. Kui number on välismaa number, võib rahvusvaheline SMS-edastus võtta kauem aega. Mõnel juhul on probleemiks operaatori poolt blokeeritud automaatsõnumid — võta ühendust oma mobiilioperaatoriga.

Makse ei lähe läbi

• Kontrolli, et kaardil oleks piisavalt raha ja kaart oleks 3D Secure jaoks aktiveeritud.
• Veendu, et kaardi andmed on sisestatud õigesti, sealhulgas aegumiskuupäev ja CVV-kood.
• Mõned pangad blokeerivad laenumakseid vaikimisi — helista oma panka ja luba tehing.
• Proovi makset teha teise seadme või brauseriga.

Rakendus jookseb käivitamisel kokku

Kustuta rakendus ja laadi see uuesti alla rakenduste poest. Enne uuesti installimist taaskäivita telefon. Kui probleem püsib, kontrolli, kas telefoni operatsioonisüsteem vajab uuendust — vanemad versioonid võivad olla rakendusega kokkusobimatud.

Konto saldo ei uuene ekraanil

Mõnikord kuvab rakendus vahemälust pärit vanu andmeid. Sulge rakendus täielikult, ava see uuesti ja tee käsitsi värskendus. Kui number ikka ei muutu pärast tehtud makset, oota 15–30 minutit — pangasisene töötlus võtab aega.

Lepingudokumendid ei laadi alla

• Kontrolli telefoni vaba salvestusruumi — alla 100 MB jäänud ruumi võib PDF-i allalaadimise katkestada.
• Proovi avada dokument otse brauseris, mitte rakenduses.
• Kui fail avaneb tühja lehena, installi PDF-lugeja uuesti.