Kas teenus EESTI KESKKONNATEENUSED on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Veebileht ei avane või laadib aeglaselt

Kui Eesti Keskkonnateenused'i veebileht ei reageeri, kontrolli esmalt oma internetiühendust. Proovi avada mõni teine sait – kui need töötavad, on probleem tõenäoliselt serveri poolel. Laadi leht uuesti, tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised, seejärel proovi uuesti. Kui kasutatad vanemat brauserit, uuenda see – aegunud versioonid põhjustavad sageli kuvamisvigu.

Isiklikku kontole sisselogimine ebaõnnestub

Sisselogimisprobleemid tekivad enamasti vale parooli, aegunud seansi või ID-kaardi lugeja tõrke tõttu. Kontrolli, kas klaviatuuril on Caps Lock aktiivne. Kui kasutad ID-kaarti või Mobiil-ID-d, veendu, et kaardilugeja draiverid on ajakohased ja brauseri laiendused korrektselt paigaldatud. Parooli unustamise korral kasuta paroolilähtestuse funktsiooni – uus link saadetakse registreeritud e-posti aadressile.

Makse ei lähe läbi

• Kontrolli, kas pangalink on aktiivne ja sinu veebibrauser lubab kolmandate osapoolte küpsiseid
• Veendu, et kaardil on piisavalt raha ning pangaülekande limiidid ei ole ületatud
• Proovi maksta teise seadme või brauseriga
• Kui makse kinnitusaken külmub, ära sulge akent kohe – oota mõni minut

Kui makse näib olevat võetud, kuid teenus ei kinnita seda, võta ühendust klienditoega ja lisa ekraanipilt maksekinnistuse lehest.

Arve või dokument ei laadi alla

Kui PDF-fail ei avane, kontrolli, kas seadmes on PDF-lugeja installitud. Mõnikord blokeerib brauser automaatse allalaadimise – luba see seadetes. Proovi faili allalaadimist parema hiireklõpsuga ja vali salvestamine käsitsi.

Vormi saatmisel tekib veateade

Veebivormide puhul kontrolli, kas kõik kohustuslikud väljad on täidetud. Eriti sageli põhjustavad tõrkeid vale formaadiga telefoninumber või e-posti aadress. Kui veateade ei kao, tühjenda vahemälu, laadi leht uuesti ja täida vorm nullist.

Mobiilne versioon ei tööta korralikult

Kui teenuse mobiilne keskkond külmub või nupud ei reageeri, proovi lehe kõvakäivitust – hoia sõrme lehel ja lohista alla. Kontrolli, kas telefoni operatsioonisüsteem vajab uuendust. Hea ühenduse puudumisel võib leht laadida osaliselt – oota stabiilse WiFi-ga alale minekut.