Kas teenus Elenger on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Elengeri veebileht ei avane

Kui leht jääb laadima või kuvab veateate, kontrolli esmalt oma internetiühendust. Proovi avada mõni teine sait – kui seegi ei tööta, on probleem sinu võrguühenduses. Kui internet toimib, tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised ning laadi leht uuesti. Mõnikord aitab ka teise brauseri kasutamine või inkognito-režiim.

Isiklikku kontole sisselogimine ebaõnnestub

Viga parooli või e-posti sisestamisel on kõige levinum põhjus. Veendu, et klaviatuuril pole Caps Lock sisse lülitatud ja et sisestad õige e-posti aadressi. Kui oled parooli unustanud, kasuta parooli lähtestamise funktsiooni – kiri peaks saabuma mõne minuti jooksul. Kui kirja ei tule, kontrolli rämpspostikaust. Kaheastmelise autentimise puhul veendu, et su telefon on kättesaadav ja SMS-id jõuavad kohale.

Makse ei lähe läbi

• Kontrolli, kas su pangakaardil on piisavalt raha ja kas veebimaksed on lubatud.
• Mõned pangad blokeerivad esimese makse uuele teenusepakkujale – helista pangale ja kinnita tehing.
• Proovi teist makseviisi, näiteks mõnda teist kaarti või pangalinki.
• Kui kasutad mobiilset andmesidet makse ajal, vaheta WiFi peale – ebastabiilne ühendus katkestab makseprotsessi.

Rakendus külmub või ei reageeri

Elengeri mobiilirakendus võib aeglustuda, kui seadme mälu on täis. Sulge taustal töötavad rakendused ja taaskäivita telefon. Kui probleem püsib, kustuta rakenduse vahemälu seadme seadetest. Vanemal tarkvaraversioonil esineb sageli ühilduvusprobleeme, seega uuenda rakendus App Store'ist või Google Play'st.

Arve või dokumendid ei laadi alla

Kui PDF-fail ei avane või allalaadimine katkeb, on tõenäoliselt tegemist brauseri lisandmooduli konfliktiga. Keela ajutiselt kõik laiendused ja proovi uuesti. Alternatiivina paremklõpsa lingil ja vali salvestamine – see möödub brauseri eelvaatest.

Teenuse andmed ei uuene

Kui tarbimisnäidud või arveinfo tunduvad vananenud, proovi lehe sundvärskendust. Windowsis töötab Ctrl+Shift+R, Macil Cmd+Shift+R. Kui andmed ikka ei uuene, on tõenäoliselt tegemist serveri vahemälu probleemiga – oota mõni tund ja kontrolli uuesti.