Kas teenus Emajõe Veevärk on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Veebileht ei avane või laadib aeglaselt

Kui Emajõe Veevärgi veebileht jääb laadima või annab vea, tasub kõigepealt kontrollida oma internetiühendust. Proovi avada mõni teine leht – kui see töötab, on probleem tõenäoliselt serveri poolel. Puhasta brauseri vahemälu ja küpsised, seejärel värskenda lehte. Kui kasutatd mobiilset andmesidet, lülitu Wi-Fi peale või vastupidi.

Isiklikku kontole sisselogimine ebaõnnestub

Vale parooli korral kasuta parooli taastamise võimalust – link saadetakse registreeritud e-posti aadressile. Kontrolli, et e-posti aadress on sisestatud täpselt nii, nagu konto loomisel kasutati. Kui kiri ei saabu, vaata rämpsposti kausta. Mõnikord blokeerib brauser automaatse sisselogimise – proovi inkognito aknas.

Arve ei ole kättesaadav isiklikul kontol

Dokumendid laadivad mõnikord hilinemisega. Kui arve kuupäev on käes, aga faili ei kuvata, värskenda lehte ja oota mõni minut. Kui probleem püsib, pöördu klienditoele ja täpsusta oma kliendi number – nii lahendatakse olukord kiiremini.

Veebipõhine makse ei lähe läbi

• Kontrolli, et pangakaardil on internetimaksed lubatud
• Veendu, et kaardi andmed on sisestatud ilma tühikuteta
• Kui pank nõuab kinnitust, ava pangarakendus ja kinnita makse sealt
• Mõned pangad blokeerivad esimese tehingu uuele saajale – helista panga klienditelefonile

Isiklik konto külmub või ei reageeri

See juhtub sageli aegunud brauseri versiooniga. Uuenda brauser uusimale versioonile. Kui probleem on mobiilis, tühjenda rakenduse vahemälu telefoni seadetes. Safariga kasutajatel esineb mõnikord vormi esitamise viga – proovi Chrome'i või Firefoxi.

E-kirjad teenuselt ei saabu

Kui ootad kinnituskirja või arvet, kontrolli esmalt rämpsposti kausta. Lisa Emajõe Veevärgi saatja aadress oma kontaktiloendisse, et kirjad edaspidi õigesse kausta jõuaksid. Kui kiri ei saabu 24 tunni jooksul, on võimalik, et e-posti aadress on kontol valesti kirjas – seda saab parandada isiklikul kontol seadete all.

Mobiilivaade kuvab sisu valesti

Ekraanilayout läheb vahel katki, kui kasutad vanemat telefoni või brauserit. Proovi lehe suurust lähtestada – lükka sõrmedega ekraan tagasi algasendisse. Kui see ei aita, ava leht lauaarvutist, kuni mobiiliversioon uuendatakse.