Kas teenus Holm Bank on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Sisselogimine ei tööta

Kui Holm Banki veebis või rakenduses ei õnnestu sisse logida, kontrolli esmalt, kas kasutajanimi ja parool on õiged. Tihti aitab brauseri vahemälu tühjendamine – ava seaded, leia sirvimisandmete kustutamise valik ja eemalda küpsised ning ajutised failid. Mobiilirakenduses proovi rakendus sulgeda ja uuesti avada. Kui parool on ununenud, kasuta parooli taastamise voogu, mitte ei tasu korduvalt valet parooli sisestada – konto võib ajutiselt lukustuda.

Makse ei lähe läbi

Maksetel ebaõnnestumise põhjusi on mitu. Kontrolli, kas kaardil on piisavalt vahendeid ja kas limiidid on ületatud. Mõned maksed nõuavad täiendavat kinnitust SMS-koodiga – veendu, et mobiilnumber on kontol õigesti registreeritud. Rahvusvaheliste maksete puhul tutvu saaja andmetega: IBAN-kood peab olema täpne, ilma tühikuteta.

Rakendus hangub ega reageeri

Holm Banki mobiilirakendus võib hanguda, kui telefoni mälu on täis või rakendus on aegunud. Uuenda rakendus viimase versioonini läbi ametliku poe. Kui uuendamine ei aita, desinstalli rakendus ja installi uuesti – see lahendab enamiku külmumisprobleeme. Veendu ka, et telefoni operatsioonisüsteem on ajakohane.

Leht ei avane brauseris

Kui pangaportaal ei avane, proovi teist brauserit. Vana brauseri versioon võib tekitada ühilduvusprobleeme. Keela ajutiselt brauseri laiendused, eriti reklaamiblokeerijad – need võivad segada lehe laadimist.

SMS-kood ei saabu

• Kontrolli, et telefon on võrgus ja signaal on piisav
• Veendu, et SMS-blokeerijad ega rämpsposti filtrid ei peata sõnumeid
• Kui kood ikka ei saabu, oota paar minutit ja taotle uus kood
• Väga vähese signaaliga kohtades proovi liikuda avatud alale või ühenduda Wi-Fi-ga

Ülekanne kinnitatakse, aga ei jõua kohale

Pangasisesed ülekanded toimuvad üldjuhul koheselt, pangadevahelised aga võivad võtta tööpäeva. Kui ülekanne on kinnitust saanud, aga raha pole mitu tundi liikunud, salvesta tehingu kinnitusnumber ja võta ühendust klienditoega. Ära tee sama ülekannet korduvalt – see võib tekitada topeltkandeid.

Veebisait on kättesaamatu

Kui lehel kuvatakse ühenduse viga, kontrolli esmalt oma internetiühendust. Testi teise seadmega – kui mobiilis töötab, aga arvutis mitte, on probleem tõenäoliselt kohalikus võrgus. Ruuteri taaskäivitamine lahendab sageli lühiajalised katkestused. Kui probleem kestab üle tunni, on võimalik, et serveril toimuvad hooldustööd.