Kas teenus Joom on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Rakendus ei käivitu ega laadi

Kui Joom jookseb käivitamisel kokku või jääb tühjale ekraanile, tasub esmalt kontrollida seadme vaba mälu. Vähem kui 1 GB vaba ruumi põhjustab tihti külmumist. Kustuta vahemälu: Androidi puhul mine rakenduse sätete juurde ja vali vahemälu tühjendamine. iOS-il eemalda rakendus täielikult ja installi uuesti. Samuti kontrolli, kas rakenduse versioon on ajakohane – vanad versioonid kaotavad serveriühenduse.

Sisselogimine ebaõnnestub pidevalt

Vale parooli tõrkeid esineb ka siis, kui parool on tegelikult õige. Põhjus on sageli brauseri või rakenduse aegunud seanss. Proovi järgmist:

• Logi kõigist seadmetest välja ja oota 2–3 minutit
• Tühjenda brauseri küpsised ja proovi uuesti
• Kasuta parooli lähtestamist, isegi kui arvad, et parool on õige
• Kontrolli, kas e-posti aadress on sisestatud ilma tühikuteta

Makse ei lähe läbi

Makseviga võib tulla mitmest kohast. Pangakaart võib olla piiriüleste ostude jaoks blokeeritud – see on levinud probleem Eesti kaartidega rahvusvahelistel platvormidel. Võta ühendust oma pangaga ja luba kaarditehingud välismaiste kaubandusplatvormide jaoks. Samuti kontrolli, kas kaardi 3D Secure on aktiveeritud. Kui makse läheb mitu korda kinni, aga raha ei lähe maha, oota 24 tundi – süsteem võib olla koormatud.

Tooteotsingul ei ilmu tulemusi

Tühi otsingutulem tähendab enamasti ühenduse katkemist API-serveriga. Sulge rakendus täielikult, mitte ainult minimeeri, ja ava uuesti. Kui probleem kordub, proovi otsida mobiilse andmeside kaudu, mitte WiFi-ga – see aitab tuvastada, kas probleem on kohalikus võrgus.

Pildid ja tootepildid ei laadi

• Kontrolli ühenduse kiirust: alla 5 Mbit/s põhjustab piltide laadimise katkemise
• Lülita rakenduses andmesäästu režiim välja
• Kui WiFi-võrk kasutab puhverserverit, võib see piltide päringuid blokeerida
• Proovi lülituda mobiilsele andmesidemele testimiseks

Tellimuse olek ei uuene

Rakendus näitab vahel vana tellimuse staatust, sest vahemälu ei uuene automaatselt. Tõmba tellimuste lehel alla, et käivitada sünkroniseerimine. Kui see ei aita, logi välja ja sisse uuesti – see sunnib rakendust andmeid uuesti alla laadima. Püsiva probleemi korral kasuta veebibrauserit, kus vahemälu mõju on väiksem.