Kas teenus Kraken on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Kraken ei avane või laadib aeglaselt

Kui platvorm ei reageeri või leht jääb tühjaks, kontrolli esmalt oma internetiühendust. Proovi avada mõni teine sait – kui need töötavad, on probleem tõenäoliselt serveripoolne. Oodake mõni minut ja laadi leht uuesti. Kui probleem püsib, tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised, seejärel proovi uuesti. Chrome'i puhul toimib kiirklahv Ctrl+Shift+Delete.

Sisselogimine ebaõnnestub pidevalt

Vigane parool on levinuim põhjus, kuid mitte ainus. Kontrolli, kas klaviatuuril on Caps Lock sisse lülitatud. Kui kasutad kahefaktorilist autentimist, veendu, et sinu seadme kellaaeg on täpne – Google Authenticatori koodid sõltuvad kellaajast otseselt. Kui kood ei kattu, sünkroniseeri seadme aeg automaatseks.

Kahesammuline autentimine ei tööta

• Kontrolli, et autentimisrakendus kasutab õiget kontot
• Sünkroniseeri telefoni kellaaeg: mine seadete juurde ja lülita aeg automaatseks
• Kui kasutad SMS-koodi, veendu, et sinu number on õigesti sisestatud ja mobiilsidel on levi
• Varukoode saab kasutada siis, kui põhimeetod ei toimi

Makse või ülekanne jääb kinni

Kraken'i platvormil võib tehing jääda ootelehele mitmel põhjusel. Blockchain'i ülekanded sõltuvad võrgu koormusest – bitcoin'i või ethereum'i tehing võib kinnitust oodata tunde. Kontrolli tehingu olekut otse plokiahela uurijas, sisestades tehingu ID. Kui tehing on veel edastamata, võib tasude tõstmine kiirendada kinnitust.

Mobiilirakendus külmub või crashib

• Uuenda rakendus uusimale versioonile
• Taaskäivita telefon
• Kustuta rakenduse vahemälu telefoniseadetes
• Vajadusel installi rakendus uuesti

Kontole ei saa raha sisse kanda

Pangaülekanne võib viibida tööpäevade arvestuses. Kui raha on pangast välja läinud, kuid kontole pole ilmunud, kontrolli, et kasutasid õiget viitenumbrit ja IBAN-i. Vale viide on sagedasim põhjus, miks sissemaksed viibivad või tagastatakse.

Graafikud ja hinnaandmed ei uuene

Kui hinnagraafikud jäävad seisma, võib põhjus olla brauseri laiendites. Keela reklaamiblokeerijad ja proovi lehte uuesti laadida. Teine võimalus on avada platvorm inkognito režiimis – see eemaldab laiendite mõju kohe.