Kas teenus Netflix on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Rakendus ei käivitu ega avane

Kui Netflix jookseb käivitamisel kokku või hangub laadimisekraanil, tasub esmalt kontrollida, kas seadme operatsioonisüsteem on ajakohane. Vananenud Android või iOS võib rakendusega konflikti tekitada. Kustuta rakenduse vahemälu, taaskäivita seade ja proovi uuesti. Kui see ei aita, eemalda rakendus täielikult ja paigalda see uuesti poerakenduse kaudu.

Video puhverdab või ei laadi

Aeglane või ebastabiilne internetiühendus on striimimisel kõige levinum probleem. Standardkvaliteedis video nõuab vähemalt 3 Mbit/s, HD vajab 5 Mbit/s ja 4K vähemalt 25 Mbit/s. Kontrolli ühenduse kiirust mõne testi tööriistaga. Kui kiirus on piisav, kuid puhverdamine jätkub, proovi ruuter taaskäivitada või lülitu Wi-Fi asemel juhtmega ühendusele.

Sisselogimine ebaõnnestub korduvalt

• Kontrolli, kas kasutad õiget e-posti aadressi – mõnikord on kontoga seotud teine aadress
• Kui parool on unustatud, kasuta parooli lähtestamise funktsiooni
• Tühjenda brauseri küpsised ja vahemälu, seejärel proovi uuesti
• Kui konto on lukustatud, võta ühendust klienditoega

Maksmine ei lähe läbi

Kui makse ebaõnnestub, kontrolli esmalt kaardi aegumiskuupäeva ja saldo piisavust. Mõned pangad blokeerivad automaatselt korduvmaksed – selleks helista oma pangale ja luba teenuse tehingud. Vajadusel lisa kontole alternatiivne makseviis, näiteks mõni teine kaart.

Pilt on olemas, kuid heli puudub

See juhtub sageli kodukino- või Bluetooth-seadmetega. Kontrolli helitugevust nii rakenduses kui ka seadmes endas. Proovi valida heliväljund käsitsi seadete menüüst. Kui heli tuleb mõnel teisel rakenduses, aga mitte Netflixis, eemalda rakendus ja paigalda see uuesti.

Subtiitrid ei kuvata õigesti

• Mine episoodi esitamise ajal ekraanile ja ava keele seaded
• Vaheta subtiitrite keel välja ja vali uuesti soovitud keel
• Kui subtiitrid on ekraanist väljas või moonutatud, kontrolli seadme ekraanisuuruse sätteid

Rakendus hangub videote sirvimisel

Peatunud liides on tihti vahemälu täitumise märk. Logi rakendusest välja, tühjenda vahemälu ja logi uuesti sisse. Nutitelerites tasuub rakendus täielikult sulgeda ja teler lühikeseks ajaks vooluvõrgust lahutada. See aitab enamikul juhtudel liidese kiirust taastada.