Kas teenus Omio on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Sait ei avane või laadib väga aeglaselt

Kui Omio veebileht ei reageeri, kontrolli esmalt oma internetiühendust. Proovi leht avada teises brauseris – mõnikord põhjustab probleemi vananenud vahemälu või konflikt brauseri laiendusega. Kustuta küpsised ja vahemälu, seejärel laadi leht uuesti. Kui mobiilne andmeside on aeglane, lülitu WiFi-le või vastupidi.

Rakendus jookseb kokku või hangub

Omio äpp võib hanguda, kui telefoni operatsioonisüsteem on vananenud või rakendus ise vajab uuendust. Kontrolli, kas App Store'is või Google Play's on saadaval uus versioon. Kui uuendus ei aita, eemalda rakendus ja paigalda uuesti – see lahendab enamiku tarkvara konfliktidest.

Sisselogimine ei õnnestu

• Kontrolli, kas sisestad õige e-posti aadressi ja parooli – suurtähtede lukk võib olla kogemata sisse lülitatud.
• Kasuta parooli lähtestamise funktsiooni, kui parool on ununenud.
• Kui konto on seotud Google'i või Facebookiga, veendu, et ka seal sisselogimine töötab.
• Proovi avada konto inkognito-aknas, et välistada brauseri laienduste mõju.

Makse ei lähe läbi

Makseviga on tihti panga või kaardi poolne piirang, mitte teenuse probleem. Veendu, et kaardil on piisavalt raha ja et internetimaksed on lubatud. Mõned pangad nõuavad välismaksete jaoks eraldi kinnitust rakenduses. Proovi alternatiivset makseviisi – näiteks PayPal või teine kaart. Kui makse kinnitas kaks korda, kuid pilet ei ilmunud, võta ühendust klienditeenindusega ja lisa ekraanipildid.

Otsingutulemustes kuvatakse viga

Kui rongide või busside otsimisel ilmub veateade, proovi kuupäeva või sihtkohta muuta ja otsida uuesti. Mõnikord põhjustab vea ka liiga lühike otsinguaken – näiteks järgmise tunni reisi otsimine võib anda tühja tulemuse, sest pakkujad on broneerimise lõpetanud.

Pilet ei jõua e-postile

Kontrolli rämpsposti kausta – automaatsed kirjad satuvad sinna sageli. Veendu, et konto e-posti aadress on õige. Kui kiri ei saabu 15 minuti jooksul, logi kontole sisse ja vaata broneeringute ajalugu – pilet on sealt alla laaditav ka ilma e-kirjata.

Aeglane reageerimine mobiilis

Kui äpp reageerib väga aeglaselt, sulge taustal töötavad rakendused ja kontrolli telefoni vaba mälu. Vähem kui 500 MB vaba salvestusruumi põhjustab sageli toimivusprobleeme. Samuti tasub kontrollida, kas mobiilne andmeside kiirus on piisav – vähem kui üks megabitt sekundis võib põhjustada pideva laadimise.