Kas teenus Payeer on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Leht ei avane või laadib aeglaselt

Kui Payeer'i veebileht ei reageeri, kontrolli esmalt oma internetiühendust. Proovi avada mõni muu sait – kui need töötavad, on probleem tõenäoliselt serveri poolel. Kustuta brauseri vahemälu ja küpsised, seejärel laadi leht uuesti. Kui kasutad mobiilset andmesidet, lülitu Wi-Fi peale või vastupidi.

Isiklikku kontole sisselogimine ebaõnnestub

Viga sisselogimisel tekib enamasti kolmel põhjusel:

• Vale e-posti aadress või parool – kasuta parooli lähtestamise funktsiooni
• Kahefaktoriline autentimine ei saada SMS-i – kontrolli, kas telefon on võrgus ja number on õige
• Konto on ajutiselt blokeeritud liigsete sisselogimiskatsete tõttu – oota 15–30 minutit

Kui ükski neist ei aita, pöördu klienditoele ja lisa oma konto loomise andmed.

Makse ei lähe läbi

Makseviga võib tuleneda ebapiisavast kontojäägist, valest saaja andmest või pangapoolsest piirangust. Kontrolli, et summa vastaks tegelikkusele ja saaja rahakoti aadress on kopeeritud täpselt – isegi üks vale sümbol tühistab tehingu. Kui kaart keeldutakse, võta ühendust oma pangaga ja uuri, kas nad blokeerivad välismakseid.

Ülekanne on kaua töötluses

Tavaliselt töötleb Payeer ülekandeid mõne minuti jooksul. Kui tehing on üle tunni 'töötluses', kontrolli oma tehingute ajalugu – mõnikord kuvatakse veateade hilja. Krüptomaksed sõltuvad võrgu koormusest ja võivad võtta kauem aega.

Mobiilirakendus külmub või jookseb kokku

Uuenda rakendus viimase versioonini – enamik tõrkeid parandatakse just uuendustega. Kui probleem jätkub, kustuta rakenduse andmed telefoni seadetes ja logi uuesti sisse. Androidi puhul kontrolli, et salvestusruumi oleks piisavalt.

SMS-kood ei saabu

Kui kinnitussõnum ei jõua kohale, oota kõigepealt 2–3 minutit. Kontrolli, kas su telefonile ei rakendu sõnumite blokeering operaatori poolt. Mõnel juhul aitab teise numbri lisamine konto seadetes varukinnituse meetodina.

Konto saldo ei uuene

Kui saldo ei näita viimast makset, laadi leht klaviatuurilt uuesti (Ctrl+F5). Rakenduses sulge see täielikult ja ava uuesti. Kui uuendus ikka ei kajastu, kontrolli tehingute ajalugu – mõnikord on viivitus lihtsalt kuvamisviga, mitte tegelik probleem.