Kas teenus Surfshark on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Rakendus ei käivitu ega avane

Kui Surfshark'i rakendus jookseb käivitamisel kokku või jääb laadimisekraanile kinni, tuleb esmalt kontrollida, kas seadme operatsioonisüsteem on ajakohane. Vananenud iOS või Android võib põhjustada ühilduvusprobleeme. Kustuta rakendus täielikult ja laadi alla uusim versioon ametlikust poerakendusest. Vahel aitab ka seadme taaskäivitamine – see tühjendab mälu ja sulgeb taustaprotsessid, mis blokeerivad käivitamise.

Sisselogimine nurjub pidevalt

Kui kasutajanimi ja parool on õiged, kuid süsteem annab autentimisvea, kontrolli kõigepealt Caps Locki olekut ja kopeeri parool käsitsi, mitte automaattäitega. Kui kaheastmeline autentimine on aktiveeritud, veendu, et telefoni kell on täpne – aegunud kellaaeg põhjustab kinnituskoodi kehtetuks muutumise. Parooli lähtestamine töötab enamikul juhtudel: mine sisselogimislehele ja vali parool unustatud.

Ühendus katkeb või on ebastabiilne

Ebastabiilne ühendus on sageli tingitud serveri ülekoormitusest. Vaheta server manuaalselt teise riigi või linna vastu – selleks mine rakenduses asukohtade nimekirja ja vali mõni vähem koormatud sõlmpunkt. Protokolli vahetamine aitab samuti: proovi IKEv2 asemel WireGuard'i või vastupidi. Kui probleem püsib, lähtesta võrguseaded telefonil.

Kõrge ping mängudes ja videokõnedes

• Vali server geograafiliselt lähemalt – mida pikem tee andmepaketil, seda suurem latentsus
• Lülita UDP-protokoll sisse, see on tavaliselt kiirem kui TCP
• Kontrolli, kas taustal töötab mõni suuremahuline allalaadimine
• Eelistage kaabelühendust Wi-Fi asemel, eriti lauaarvutitel

Mobiilirakendus ei tööta mobiilsidevõrgus

Mõned mobiilsideoperaatorid blokeerivad teatud pordid. Proovi vahetada protokoll ja lülita sisse obfuskatsioonirežiim, kui see on rakenduses saadaval. Samuti kontrolli, kas mobiilse andmeside seadetes on rakendusele antud luba taustal töötada – ilma selleta katkeb ühendus ekraani lukustamisel.

Maksmine ebaõnnestub tellimuse soetamisel

• Veendu, et kaardi aegumiskuupäev ja CVV on sisestatud õigesti
• Proovi teist makseviisi, näiteks PayPal'i või krüptovaluutat
• Mõned pangad blokeerivad välismaiste teenuste makseid – helista pangale ja luba tehing
• Tühjenda brauseri vahemälu enne uut maksekatset

Veebisait ei laadi või külmub

Kui Surfshark'i veebileht avaneb aeglaselt või jääb tühjaks, võib põhjus olla brauseri laienduses. Keela kõik laiendused ja proovi inkognito režiimis. Kui see aitab, lülita laiendused ükshaaval sisse, et leida süüdlane. DNS-i vahemälu tühjendamine käsuga ipconfig /flushdns Windowsis lahendab sageli laadimisprobleemid.