Kas teenus Trainline on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Rakendus ei käivitu ega laadi

Kui Trainline'i rakendus jookseb käivitamisel kokku või jääb laadimisekraanile kinni, tasub kõigepealt kontrollida, kas telefonis on piisavalt vaba mälu. Alla 500 MB vaba ruumi korral võib rakendus käituda ebastabiilselt. Sulge kõik taustarakendused, kustuta vahemälu ja proovi uuesti. Kui see ei aita, desinstalli rakendus täielikult ja laadi alla värske versioon.

Sait ei avane brauseris

Lehekülg ei laadi tihti aegunud brauseri vahemälu tõttu. Tühjenda küpsised ja vahemälu, seejärel värskenda lehte. Proovi ka teist brauserit – mõnikord on probleem konkreetse brauseri seadetes. Kui kõik brauserid annavad ühenduse vea, kontrolli oma interneti DNS-seadeid.

Makse ei lähe läbi

• Kontrolli, kas pangakaardil on lubatud veebimaksed ja rahvusvahelised tehingud.
• Veendu, et kaardiandmed on sisestatud täpselt – aegumiskuupäev ja CVV-kood peavad vastama kaardi tegelikele andmetele.
• Mõned pangad blokeerivad esimese makse uuele platvormile automaatselt – vaata, kas pangast tuli SMS-kinnituse palve.
• Proovi maksta teise kaardiga või kasuta PayPal'i, kui see on saadaval.

Sisselogimine ebaõnnestub pidevalt

Kui parool on kindlasti õige, kuid sisselogimine ei toimi, võib probleem olla brauseri küpsistes. Tühjenda need ja proovi uuesti. Kui kasutad rakendust, logi välja, sulge see täielikult ja ava uuesti. Parooli lähtestamine e-posti teel lahendab enamiku kontoprobleemidest.

Otsing ei kuva tulemusi

Veaotsing algab ühenduse kiirusest. Aeglase interneti korral ei jõua päring serverini ja otsing jääb tühjaks. Vaheta WiFi mobiiliandmete vastu või vastupidi. Kui ühendus on korras, kuid tulemusi ikka pole, proovi muuta otsinguparameetreid – mõnikord ei leita tulemusi liiga kitsaste filtrite tõttu.

Piletit ei saa alla laadida

• Kontrolli, kas telefonis on aktiivne internetiühendus – allalaadimine nõuab stabiilset sidet.
• Veendu, et rakendus on uuendatud viimase versioonini.
• Proovi pilet alla laadida WiFi kaudu, mitte mobiilsidevõrgu kaudu.

Rakendus hangub makseprotsessis

See juhtub sageli siis, kui ühendus katkeb just makse kinnitamise hetkel. Sulge rakendus, kontrolli oma pangakonto väljavõtet – kui raha lahkus, on pilet tõenäoliselt broneeritud. Kui rakendus ei näita broneeringut, ava e-post ja otsi kinnitusteadet sealt.