Kas teenus Utilitas on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Utilitas veebileht ei avane

Kui brauser näitab tühja lehte või ühenduse viga, tasub kõigepealt kontrollida oma internetiühendust. Proovi avada mõni teine sait – kui see töötab, on probleem tõenäoliselt serveri poolel. Kustuta brauseri vahemälu ja küpsised, seejärel laadi leht uuesti. Kui kasutad mobiilset andmesidet, lülitu WiFi peale või vastupidi.

Isiklikku kontole sisselogimine ebaõnnestub

See on üks sagedasemaid probleeme. Põhjused võivad olla erinevad:

• Parool on aegunud või sisestatud valesti – kontrolli suurtähti ja erimärke
• Sessioon on aegunud, leht tuleb lihtsalt uuesti laadida
• Brauser blokeerib küpsiseid – luba need Utilitas domeenile
• Konto on ajutiselt lukustatud liiga paljude ebaõnnestunud katsete tõttu

Viimasel juhul aita kasutaja parool lähtestamise lingi kaudu taastada või võta ühendust klienditoega.

Makse ei lähe läbi iseteeninduses

Kontrolli, kas pangaühendus töötab korralikult. Mõnikord katkestab pank sessioon automaatselt ja makse jääb pooleli. Ava uus brausieriaken, logi uuesti sisse ja alusta maksega otsast peale. Kui makse ikka ebaõnnestub, kontrolli, kas sinu pangakaardil on piisav limiit ja kas internetimaksed on kaardil lubatud.

Arve PDF ei laadi alla

Kui dokument jääb laadimise ajal kinni või brauser näitab viga, proovi:

• Kasuta teist brauserit, näiteks Chrome'i asemel Firefoxi
• Keela ajutiselt brauseri laiendused, eriti reklaamiblokeerijad
• Kontrolli, kas seadmel on vaba salvestusruumi

Iseteeninduse liides hangub

Kui nupud ei reageeri või leht külmub, on tõenäoliselt tegu vana brauseri versiooniga. Uuenda brauser viimasele versioonile. Mobiilseadmes kustuta rakenduse vahemälu seadete menüüst ja taaskäivita see.

Mobiilirakendus ei käivitu

Kui Utilitas'e rakendus jookseb käivitamisel kokku, uuenda see rakenduste poest uusimale versioonile. Kui see ei aita, eemalda rakendus täielikult ja installi uuesti. Vanematel seadmetel võib probleem olla operatsioonisüsteemi versioonis – kontrolli, kas see vastab rakenduse miinimumnõuetele.

Tarbimisandmed ei uuene

Kui isiklikul kontol kuvatavad kütte- või jahutusandmed on vanad ega uuene, pole see tavaliselt kasutaja probleem. Andmevahetus arvestite ja süsteemi vahel toimub automaatselt kindlatel aegadel. Kui andmed pole uuenenud rohkem kui kaks päeva, tasub sellest klienditoele teada anda.