eBay est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

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La page eBay ne se charge pas

Commencez par vider le cache du navigateur et effacer les cookies liés au site. Si le problème persiste, essayez un autre navigateur ou le mode navigation privée. Parfois, une extension bloque le chargement des ressources — désactivez-les temporairement et relancez la page. Vérifiez aussi que votre connexion internet fonctionne correctement en ouvrant d'autres sites.

Impossible de se connecter au compte

Si votre mot de passe est refusé, utilisez la fonction de réinitialisation par e-mail. Vérifiez que la touche Maj n'est pas activée et que vous n'avez pas de faute de frappe. Si l'authentification à deux facteurs bloque l'accès, vérifiez que l'heure système de votre appareil est correcte — un décalage horaire peut invalider les codes de vérification.

Le paiement échoue systématiquement

• Vérifiez que la carte bancaire n'a pas expiré et que les fonds sont suffisants.
• Contactez votre banque : certains établissements bloquent les paiements vers des plateformes étrangères par défaut.
• Assurez-vous que l'adresse de facturation saisie correspond exactement à celle enregistrée auprès de votre banque.
• Essayez un autre moyen de paiement : PayPal ou une autre carte.

Les photos des annonces ne s'affichent pas

Ce problème vient souvent du réseau. Sur mobile, passez du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement. Sur ordinateur, vérifiez si des extensions de blocage de contenu empêchent le chargement des images. Si les vignettes apparaissent mais restent floues, c'est généralement un problème de bande passante — patientez quelques secondes ou rechargez la page.

L'application mobile se fige ou plante

Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible. Si le problème reste, supprimez les données de l'application dans les paramètres système et relancez-la. Sur iOS, une simple fermeture forcée suffit parfois. Libérez de la mémoire en fermant les autres applications ouvertes en arrière-plan.

Les messages acheteur-vendeur ne partent pas

• Vérifiez votre connexion réseau avant tout.
• Rechargez la messagerie interne et retentez l'envoi.
• Si le message reste bloqué en cours d'envoi, copiez votre texte, fermez la conversation et rouvrez-la.

La recherche renvoie des résultats incorrects

Vérifiez que les filtres actifs ne sont pas trop restrictifs — réinitialisez-les et relancez la recherche. Si les résultats semblent figés ou en cache, effacez les cookies et réessayez. Sur mobile, fermez et rouvrez l'application pour forcer une actualisation des données de recherche.