France Travail est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site France Travail ne charge pas

Commencez par vérifier votre connexion réseau : ouvrez un autre site pour confirmer que l'internet fonctionne. Si le problème vient du service, patientez quelques minutes et rechargez la page avec Ctrl + F5 pour vider le cache du navigateur. Sur mobile, basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles pour isoler la source du problème.

Impossible de se connecter à l'espace personnel

Les erreurs de connexion surviennent souvent après une mise à jour du mot de passe ou une session expirée. Utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe et vérifiez que vous saisissez bien l'identifiant associé à votre dossier. Effacez les cookies du navigateur, car des données de session obsolètes bloquent fréquemment l'authentification.

L'application mobile se fige ou plante

• Mettez à jour l'application via l'App Store ou Google Play
• Libérez de l'espace sur votre téléphone si celui-ci est inférieur à 500 Mo
• Désinstallez puis réinstallez l'application pour repartir d'une base propre
• Redémarrez le téléphone avant de relancer l'appli

Les documents ne s'envoient pas

Si le téléversement de fichiers échoue, vérifiez le format et le poids du document. Les fichiers PDF inférieurs à 5 Mo passent généralement sans problème. Depuis un réseau instable, les envois échouent silencieusement : attendez une confirmation écran après chaque dépôt.

Les messages de la messagerie n'arrivent pas

Vérifiez d'abord les dossiers secondaires de votre boîte mail personnelle, notamment les courriers indésirables. Dans l'espace personnel, actualisez manuellement la messagerie interne. Si vous attendez un message depuis plus de 24 heures, contactez votre conseiller par téléphone pour confirmer l'envoi de leur côté.

Les serveurs sont indisponibles en journée

Les pics de charge surviennent en début de matinée et en début de semaine. Si une page d'erreur serveur s'affiche, notez l'heure et réessayez 15 à 30 minutes plus tard. Évitez les créneaux entre 9h et 10h pour les démarches importantes.

La recherche d'offres d'emploi ne répond plus

• Réinitialisez les filtres de recherche en supprimant tous les critères
• Changez de navigateur : Firefox et Chrome donnent de meilleurs résultats que les navigateurs mobiles intégrés
• Effacez le cache du navigateur si les résultats semblent bloqués sur une ancienne requête