Blablacar è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica o risponde lentamente

Succede spesso nelle ore di punta, quando il traffico sui server è elevato. Prima di tutto, prova a ricaricare la pagina con Ctrl+F5 su desktop oppure svuota la cache del browser dalle impostazioni. Se usi l'app mobile, chiudila completamente e riaprila. Controlla anche la tua connessione: un ping alto o una rete instabile possono rendere il servizio inutilizzabile anche se i server funzionano regolarmente.

Errore di accesso all'account personale

Se le credenziali risultano errate, verifica che il blocco maiuscole non sia attivo e che stai usando l'indirizzo email corretto. Se hai effettuato l'accesso tramite Google o Facebook e ora non riesci ad entrare, prova a resettare la password direttamente tramite il modulo di recupero. A volte il problema è nel browser: prova in modalità in incognito oppure con un altro browser.

I messaggi non vengono inviati o ricevuti

Questo può dipendere da una connessione intermittente o da un problema temporaneo lato server. Assicurati di avere segnale stabile. Se il messaggio rimane bloccato in stato di invio, prova a:

• chiudere e riaprire la chat
• verificare che l'app sia aggiornata all'ultima versione
• disinstallare e reinstallare l'applicazione se il problema persiste

Il pagamento non va a buon fine

Controlla che i dati della carta siano inseriti correttamente, inclusa la data di scadenza e il codice CVV. Verifica che la tua banca non blocchi i pagamenti verso piattaforme estere: in alcuni casi è necessario contattare l'istituto di credito per autorizzare la transazione. Se il pagamento viene rifiutato ripetutamente, prova con un metodo alternativo come PayPal o un'altra carta.

Le foto del profilo o i media non si caricano

• Controlla che la dimensione del file non superi il limite consentito
• Assicurati che il formato sia compatibile (JPG o PNG per le immagini)
• Se sei su rete mobile con segnale debole, passa al Wi-Fi

L'app si blocca o il menu non risponde

Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile sullo store. Se il problema continua, libera spazio nella memoria del dispositivo: le app tendono a bloccarsi quando la RAM è satura. Su Android, puoi anche cancellare la cache dell'applicazione dalle impostazioni di sistema senza perdere i dati dell'account.